业主群体使用习惯与客户满意度调查

您好!我们正在进行一项关于业主群体使用习惯与客户满意度的专项调研,旨在深入了解您在社区生活中的真实体验与偏好。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务,感谢您的参与!
您目前的居住身份是?
业主本人
业主家属
租户
其他
您在本小区居住的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最常使用的小区功能区域是?
儿童游乐区
健身器材区
绿化步道
地下车库
快递驿站
社区活动室
您日常主要通过哪些渠道了解物业通知或社区动态?
微信群
物业APP
公告栏
管家电话/短信
邻里口口相传
您平均每周使用小区公共设施的频次是?
几乎不使用
1-2次
3-5次
5次以上
您对小区整体环境卫生的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过物业提供的线上报修或缴费功能?
经常使用
偶尔使用
从未使用
不知道有此功能
您对物业报修响应速度的评价是?
非常及时
比较及时
一般
较慢
非常慢
您认为当前小区最需要改进的方面有哪些?
停车管理
噪音控制
绿化维护
安保巡逻
设施更新
垃圾清运
您对小区安保措施的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
您向亲友推荐本小区居住的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望物业增加哪些社区活动或服务?
亲子活动
老年关怀
便民维修日
宠物管理讲座
节日庆典
您认为物业在哪些具体场景中未能满足您的使用习惯?请举例说明。
    ____________
您对物业费定价与服务的匹配度感受是?
物超所值
基本匹配
略高
严重不匹配
您通常选择哪些时间段使用小区健身或休闲设施?
清晨6-9点
上午9-12点
下午14-17点
傍晚17-20点
晚间20点以后
您对物业客服人员的服务态度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参加过物业组织的业主恳谈会或满意度调研?
每次都参加
偶尔参加
从未参加
没听说过
结合您的日常使用习惯,您认为物业最应优先提升的一项服务是什么?为什么?
    ____________
您对小区智能化设备(如门禁、道闸、监控)的使用体验如何?
非常便捷
比较便捷
一般
偶尔故障
经常故障
未来一年您是否有续租或继续居住的打算?
确定继续居住
大概率继续
不确定
可能搬离
确定搬离

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