在租赁过程中，您更倾向于通过哪种渠道进行初步信息搜索？
线上平台（如房产APP、网站）
线下中介门店
朋友推荐
社区公告
其他
您在选择租赁服务时，线上渠道的优势主要体现在哪些方面？（单选最突出项）
信息丰富全面
筛选效率高
价格透明
可远程看房
其他
您在选择租赁服务时，线下渠道的优势主要体现在哪些方面？（单选最突出项）
实地体验真实
面对面沟通信任感强
可即时协商条款
售后服务响应快
其他
您在过去一年中，使用过哪些线上平台进行租赁相关操作？
房源信息浏览
在线预约看房
电子签约
在线支付租金
报修申请
评价反馈
您在过去一年中，使用过哪些线下服务进行租赁相关操作？
实地看房
面对面合同洽谈
纸质文件签署
现场缴费
线下报修
社区活动
综合考虑效率和体验，您对租户群体线上线下选择融合服务的整体满意度如何？
请您对线上平台的易用性进行评分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下服务的专业性进行评分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前线上线下服务衔接的顺畅程度如何？
非常顺畅
比较顺畅
一般
存在明显断点
非常不顺畅
在租赁合同履行过程中，您对绩效指标（如响应时效、问题解决率）的满意度是？
您认为哪些绩效因素最影响您的满意度？
服务响应速度
问题解决质量
沟通态度
费用透明度
售后跟进频率
其他
您是否愿意将线上操作（如缴费、报修）作为首选方式？
您是否愿意将线下沟通（如合同洽谈、活动参与）作为必要补充？
您向其他租户推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分）
请描述一次您印象深刻的线上线下结合服务体验（正面或负面）
您对整体租赁服务的绩效表现（如合同执行、费用结算）的满意度趋势是？
您希望未来增加哪些线上功能以提升绩效满意度？
智能客服
实时进度追踪
电子发票
VR全景看房
在线合同变更
其他
您希望未来增加哪些线下服务以提升绩效满意度？
专属管家
定期回访
社区联谊
紧急上门服务
线下培训
其他
如果线上与线下服务发生冲突（如信息不一致），您更信任哪种渠道？
线上官方信息
线下工作人员
两者都信任
两者都不信任
请您对线上线下渠道的绩效表现（如信息准确性、处理速度）进行综合评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升租户群体线上线下选择与绩效满意度还有哪些其他建议？