租户群体线上线下选择与客户满意度调查问卷

感谢您参与本次关于租户群体线上线下选择与客户满意度的调研,您的反馈将帮助我们优化服务体验。
您目前作为租户,主要属于以下哪类群体?
个人租户
家庭租户
企业租户
学生租户
其他
您在进行租赁决策时,更倾向于通过哪种渠道获取房源信息?
线上平台(如租房APP、网站)
线下中介门店
朋友推荐
社区公告
其他
在过去的租赁经历中,您最常使用的线上选房渠道是?
链家/贝壳
58同城
安居客
自如
其他
您选择线下看房的主要原因是?
实地考察更放心
可即时沟通细节
避免线上信息虚假
习惯传统方式
其他
您认为线上选房相比线下有哪些优势?
信息量大
筛选便捷
时间灵活
价格透明
可远程比较
您认为线下选房相比线上有哪些优势?
真实感强
可现场谈判
邻里环境直观
即时签约
信任度更高
您对线上平台提供的房源信息准确性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对线下中介服务的专业程度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为线上平台的用户界面易用性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为线下看房流程的便捷性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为线上评价而改变对某房源的兴趣?
会,影响很大
会,有一定影响
不会,仅作参考
完全不看评价
您更信任线上评价还是线下实地感受?
线上评价
线下实地感受
两者结合
都不信任
您在选择租住地点时,最看重的因素有哪些?
交通便利
租金价格
周边配套
房屋质量
社区环境
您是否曾因线上信息与实际不符而感到不满?
经常
偶尔
很少
从未
您是否曾因线下服务态度不佳而放弃签约?
是,多次
是,一次
否,但考虑过
从未
您向朋友推荐线上选房平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您向朋友推荐线下中介服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上线下结合的租赁服务模式是否更符合您的需求?
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
您平均每月使用线上租房平台的频率是?
每天
每周数次
每周一次
每月数次
很少使用
您平均每月进行线下看房的次数是?
0次
1-2次
3-5次
5次以上
您认为线上平台最需要改进的方面是什么?
    ____________
您认为线下服务最需要提升的环节是什么?
    ____________
您对当前租住房屋的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否会继续使用当前的租赁渠道进行下一次租房?
会,线上为主
会,线下为主
会,线上线下结合
不会,会更换渠道
您认为租户群体在选择渠道时,最看重哪种体验?
效率
真实
价格
服务态度
信息丰富度
您最近一次完成租赁签约的日期是?
日期    ____________
您对本次问卷涉及的租户群体线上线下选择话题是否感兴趣?
非常感兴趣
比较感兴趣
一般
不太感兴趣
完全不感兴趣
请分享一次您最满意的线上或线下租赁体验
    ____________

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