您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您的职业类型是？
学生
企业职员
自由职业者
公务员/事业单位
退休人员
其他
您通常通过哪些渠道了解产品或服务信息？
社交媒体
朋友推荐
官方网站
线下门店
广告宣传
其他
请评价您对当前市场上主流服务品牌的整体认知程度（1-5分，1分表示非常低，5分表示非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为消费者群体认知程度对您的购买决策影响有多大？
您最看重服务质量的哪些方面？
响应速度
服务态度
专业水平
价格透明度
售后保障
个性化服务
您向朋友或家人推荐该服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为服务质量与消费者群体认知程度之间的关联性如何？
您认为哪些因素会影响消费者群体对服务质量的认知？
品牌口碑
价格定位
宣传推广
实际体验
社会评价
其他
当服务质量未达到您的预期时，您通常会？
直接投诉
向朋友抱怨
不再光顾
默默接受
在社交媒体上评价
您认为企业应如何提升消费者群体认知程度以改善服务质量？
您是否愿意为更高认知度的品牌支付溢价？
愿意，且溢价幅度较大
愿意，但溢价幅度有限
不愿意，更看重性价比
您认为哪些服务环节最需要改进以提升消费者群体认知程度？
售前咨询
购买流程
售后服务
物流配送
客户回访
其他
请描述一次让您印象深刻的优质服务体验，以及它如何影响您对该品牌的认知程度。
您认为服务质量调查对消费者群体认知程度有何作用？
能显著提升认知
有一定提升作用
作用不明显
没有作用