股民群体服务体验与产品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于股民群体服务体验与产品调研的专项研究,旨在深入了解您在投资过程中的真实感受与需求,您的回答将对提升服务质量有重要帮助。
您的证券投资经验有多久?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最常使用的证券交易平台是?
券商自有APP
第三方交易软件
电脑客户端
网页交易
其他
您在选择券商或投资平台时,最看重哪些因素?
交易佣金费率
系统稳定性
资讯与研报质量
客户服务响应速度
产品丰富度
资金安全
请对您当前使用的券商APP整体操作流畅度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每周进行多少次股票交易操作?
少于1次
1-5次
6-10次
11-20次
20次以上
在股民群体服务体验中,您最希望获得哪些增值服务?
智能选股工具
实时行情提醒
投资顾问一对一咨询
投资教育课程
社区交流互动
个性化报告推送
您向其他股民朋友推荐当前使用平台的意愿有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过交易系统卡顿或延迟的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请描述一次您印象最深刻的服务体验(正面或负面均可),这对我们改进产品至关重要。
    ____________
您通常通过哪些渠道获取股票投资信息?
券商APP资讯
财经新闻网站
社交媒体/论坛
投资顾问推荐
电视/广播
其他
您对券商收取的佣金费率满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对您使用过的投资顾问服务专业度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的服务体验支付额外费用?
愿意
不愿意
视服务内容而定
您认为当前股民群体服务体验中最需要改进的环节是?
开户流程
交易执行速度
客户服务响应
资讯更新时效
产品功能设计
投诉处理机制
您理想中的证券服务平台应该具备哪些核心功能?请列举1-3项。
    ____________
您参与股票投资的主要资金规模是?
5万以下
5-20万
20-50万
50-100万
100万以上
您对智能投顾、AI荐股等新型产品服务持什么态度?
非常感兴趣,愿意尝试
有一定兴趣,但保持谨慎
不感兴趣,更相信人工判断
不了解,需要更多信息
请对您所在券商的客户服务响应速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过券商举办的线上投资讲座或培训?
经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与
对于提升股民群体服务体验与产品调研,您还有哪些具体建议或期望?
    ____________

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