股民群体满意度评价与服务质量调查问卷

尊敬的投资者,您好!本问卷旨在深入了解股民群体满意度评价,并针对券商及金融服务机构的质量进行系统性调研。您的真实反馈将有助于提升整体服务质量,感谢您的参与!
您的证券投资经验有多久?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您当前主要使用的券商或交易平台是?
大型综合券商
中型券商
互联网券商
银行系券商
其他
您对当前券商交易系统的稳定性与流畅度评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对券商客服响应速度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对券商提供的投资资讯内容质量进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对交易佣金费率的合理性评价如何?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您最看重券商服务的哪些方面?
交易速度
资讯丰富度
客户服务
佣金费率
App易用性
投顾专业度
您对券商App的界面设计与操作便捷性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向其他股民推荐当前券商的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过交易指令执行延迟或滑点问题?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为券商在哪些方面最需要改进?
系统稳定性
客服专业性
投顾服务
费率透明化
风险提示
产品丰富度
您对券商提供的风险教育与投资者保护工作评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对提升股民群体满意度评价与服务质量的具体建议有哪些?
    ____________
您平均每周进行多少次股票交易?
少于5次
5-10次
10-20次
20次以上
您对券商研究报告的深度与实用性评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您通常通过哪些渠道获取投资信息?
券商App
财经网站
社交媒体
电视财经频道
朋友推荐
其他
您对券商在行情剧烈波动时的服务支持满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对券商投顾团队的专业能力进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高质量的服务支付更高佣金?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请描述一次您对券商服务不满意的具体经历
    ____________
您对券商资金安全与合规性的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
您希望券商未来增加哪些服务功能?
智能投顾
模拟交易
社区互动
直播教学
个性化报告
其他
您对券商整体服务质量的综合评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对当前券商服务质量的整体推荐意愿评分(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前股民群体满意度评价中最需要关注的痛点是什么?
    ____________

25题 | 被引用780次

模板修改
使用此模板创建