股民群体信任度与服务质量调查问卷

您好!本问卷旨在深入了解股民群体信任度现状及其对券商等服务质量的真实评价,您的反馈将为我们提供宝贵参考。感谢您的参与!
您的投资经验有多久?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要使用的投资渠道是?
传统券商
互联网券商
银行理财平台
第三方投资APP
其他
您对当前主要使用的券商或平台的整体信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
在过去一年中,您是否遇到过券商或平台服务不到位的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为影响股民群体信任度的主要因素有哪些?
信息透明度
交易系统稳定性
客户服务响应速度
费用合理性
数据安全性
投资建议的专业性
请对您当前使用的券商在信息透明度方面的表现打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到交易问题或咨询需求时,券商的响应速度如何?
非常快
比较快
一般
较慢
非常慢
您更看重券商服务质量的哪些方面?
交易执行效率
投资研究报告质量
客户服务态度
个性化服务
系统稳定性
其他
您是否曾因服务质量问题而考虑更换券商或平台?
是,已更换
是,正在考虑
否,但有过想法
从未考虑
您向其他股民朋友推荐当前使用的券商或平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对券商收取的佣金费率满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为券商在保护客户资金安全方面做得如何?
非常好
比较好
一般
较差
非常差
您希望券商在哪些方面提升服务质量以增强股民群体信任度?
增加信息透明度
优化交易系统
提升客服专业性
降低费用
加强风险提示
提供更多投资教育
请对您当前使用的券商的整体服务质量打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经常关注券商发布的投资研究报告?
经常关注
偶尔关注
很少关注
从不关注
您认为券商的投资建议对您的投资决策有多大帮助?
帮助很大
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
您认为当前券商服务质量最需要改进的一点是什么?
    ____________
您对券商在风险提示方面的表现是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否遇到过券商系统故障导致无法交易的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对券商客户服务人员的专业素养评价如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
您通常通过哪些渠道获取投资信息?
券商研究报告
财经新闻
社交媒体
投资论坛
朋友推荐
其他
您是否愿意为更高质量的服务支付更高的佣金?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
请对您当前使用的券商在数据安全保护方面的表现打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升股民群体信任度还有哪些其他建议?
    ____________

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