您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您进行基金投资的时间有多长？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要通过哪个渠道购买基金？
银行APP
第三方销售平台（如支付宝、天天基金）
基金公司官网/APP
券商APP
线下网点
在基民群体服务体验中，您最关注哪些服务环节？
开户流程便捷性
产品信息透明度
交易执行速度
客户咨询响应
投后跟踪服务
请对您最近一次基金购买流程的整体服务体验评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到基金相关问题（如净值疑问、赎回规则）时，通常通过什么方式获得帮助？
在线客服
电话客服
智能助手/机器人
理财顾问
自行搜索资料
您认为哪些因素会显著影响基民群体服务体验的满意度？
费率高低
信息推送及时性
个性化建议质量
投诉处理效率
社区互动氛围
您向其他基民推荐当前使用平台的可能性有多大？（0-10分）
您对平台提供的投资教育内容（如直播、文章）评价如何？
在提升基民群体服务体验方面，您最希望平台增加哪些功能？
智能定投提醒
风险预警推送
一键转换基金
持仓诊断工具
专属客服通道
请对平台在服务体验中提供的信息透明程度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您印象深刻的基民群体服务体验（无论是正面还是负面）
您通常通过哪些渠道了解基金产品信息？
平台推送
社交媒体
专业财经网站
朋友推荐
线下讲座
请对平台客户服务人员的专业程度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升基民群体服务体验与满意度还有什么其他建议？