您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您投资基金（基民）的年限有多久？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要通过哪个渠道进行基金投资操作？
银行APP
券商APP
第三方代销平台（如支付宝、天天基金）
基金公司官网
线下柜台
您在选择基金产品时，最看重哪些因素？
历史业绩
基金经理能力
风险等级
手续费率
品牌口碑
服务体验
请对您常用的基金交易平台整体用户体验打分（1-5分，5分为最佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在基金购买过程中，您是否遇到过操作卡顿或流程复杂的情况？
您认为当前基民群体服务体验中最需要改进的环节是？
客户咨询响应速度
投资教育内容
交易系统稳定性
个性化推荐
售后回访
信息披露清晰度
您向其他朋友推荐您当前使用的基金平台的意愿有多大？（0-10分）
请描述一次您印象深刻的基民服务体验（无论是满意或不满意的经历）
您希望基金平台在用户体验方面增加哪些功能？
智能投顾工具
实时净值提醒
社区互动交流
一键调仓功能
风险测评升级
您获取基金信息的主要渠道有哪些？
基金公司官网
财经新闻APP
社交媒体（如微信、微博）
专业投顾建议
平台推送通知
请对基金平台的信息披露清晰度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到基金相关问题时，通常通过什么方式联系客服？
在线聊天
电话热线
邮件反馈
智能机器人
不联系，自行解决
您对提升基民群体服务体验与用户体验有哪些具体建议？
您认为哪些因素会影响您对基金平台的信任度？
资金安全保障
历史兑付记录
监管合规性
用户评价
公司背景实力
您最希望基金平台在服务体验方面做出的一项改变是什么？
请对基金平台的投资教育内容实用性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用基金平台时，最常遇到的技术问题有哪些？
页面加载缓慢
数据更新延迟
交易提交失败
通知推送异常
登录验证繁琐
请留下您对本次基民群体服务体验与用户体验调查的其他想法