基民群体社区服务满意度与舆情监测调研问卷

您好!本问卷聚焦基民群体社区服务满意度与舆情监测,旨在了解您对社区金融服务的真实体验与意见,您的反馈将直接用于优化服务品质。
您目前的投资经验年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否属于基民群体中的活跃投资者(每月至少交易一次)?
您所在社区提供的金融服务(如基金知识讲座、理财咨询等)频率如何?
每月多次
每月一次
每季度一次
很少或没有
您对社区基金服务人员的专业水平打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区基金信息推送的及时性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您通过哪些渠道获取基金相关舆情信息?
社区公告栏
微信群/QQ群
线下讲座
官方APP
第三方财经平台
您向其他基民推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在舆情监测方面(如及时回应负面反馈)做得如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您希望社区增加哪些服务以提升基民群体社区服务满意度?
一对一投顾服务
定期的市场分析报告
线上直播答疑
风险教育课程
投诉快速通道
您是否遇到过社区服务响应不及时的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您对社区服务环境的舒适度打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区组织的基金交流活动参与度如何?
每次都参加
经常参加
偶尔参加
从不参加
您认为社区在基民群体舆情监测方面最需要改进的地方是什么?
    ____________
您是否愿意参与社区组织的基金投资模拟比赛?
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
您最看重社区服务的哪些方面?
信息准确性
服务态度
响应速度
隐私保护
专业深度
您对社区服务的整体满意度评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最近一次参与社区基金活动是什么时候?
日期    ____________
您是否通过社区渠道反映过服务问题?
是,且得到妥善处理
是,但处理不佳
否,未反映过
您对社区舆情监测透明度的评价打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务对您投资决策的帮助程度如何?
帮助很大
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
您希望社区在舆情监测方面增加哪些功能?
实时市场异动提醒
舆情热点周报
专家解读视频
基民情绪指数
您是否愿意为社区高端服务(如专属顾问)支付额外费用?
非常愿意
愿意
视价格而定
不愿意
请描述一次您对社区服务最满意的经历(可选)
    ____________
您对社区服务改进的耐心程度是?
希望立即改进
可以等待1-3个月
可以等待半年以上
您对社区服务人员的沟通能力打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注社区发布的基金风险提示?
非常关注
偶尔关注
从不关注
您认为社区在基民群体社区服务满意度方面还有哪些提升空间?
服务内容创新
技术工具升级
人员培训加强
反馈机制优化

27题 | 被引用326次

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