您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
言语障碍
智力障碍
多重障碍
您每月可支配收入大约为？
2000元以下
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您是否有过线上购物（如淘宝、京东、拼多多等）的经历？
影响您使用线上购物平台的主要障碍有哪些？
操作界面复杂
无障碍功能不完善
支付流程困难
商品信息不清晰
物流配送不便
担心个人信息安全
您是否使用过语音助手（如小爱同学、Siri等）辅助操作手机？
您对当前主流购物APP的无障碍功能（如屏幕朗读、语音输入等）满意程度如何？
您是否愿意为提供更好无障碍服务的产品支付更高的价格？
您在线下消费时遇到的主要困难有哪些？
物理通道障碍
导购沟通困难
支付不便
信息标识不清
缺乏辅助设备
您是否使用过专门为残障人士设计的消费服务（如无障碍导购、专属客服）？
您对残障人士群体使用意愿的提升，认为以下哪项措施最有效？
完善无障碍技术
加强社会宣传
提供政策补贴
增加线下辅助设施
您希望企业在哪些方面改进以更好地满足残障人士的消费需求？
请描述一次您印象最深刻的消费体验（无论是线上还是线下），并说明原因。
您对提升残障人士群体使用意愿与消费体验有什么具体建议？
请填写您最近一次线上购物的日期（如不确定，可填写大概时间）
如果您愿意接受后续调研，请留下联系方式（电话或邮箱，选填）