您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
多重障碍
其他
您最常使用的购物渠道是？
线上电商平台（如淘宝、京东）
线下实体店
社区团购
电话订购
其他
您选择主要购物渠道时，最看重的因素是？
无障碍支持程度
商品价格
商品种类丰富度
配送便捷性
售后服务
您在使用线上购物渠道时，遇到过哪些障碍？
页面无法读屏
支付流程复杂
图片无文字描述
客服响应不及时
物流信息不清晰
其他
您在线下实体店购物时，遇到过哪些不便？
无障碍通道缺失
导购服务不足
商品标签难以识别
结账排队时间过长
退换货流程繁琐
其他
您对当前主要购物渠道的整体无障碍程度打几分？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过专门为残障人士设计的购物辅助工具或服务？
您每月在购物上的平均支出大约是？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000元以上
您对购物渠道的绩效满意度（如配送速度、商品质量、服务态度）总体评价是？
您认为目前购物渠道在无障碍方面最需要改进的地方是什么？
您是否愿意为无障碍服务更好的购物渠道支付更高价格？
您获取购物信息的常用渠道有哪些？
社交媒体
朋友推荐
电视广告
专门的无障碍资讯平台
其他
您向其他残障人士推荐当前主要购物渠道的可能性有多大？（0-10分）
您是否遇到过购物渠道因残障身份而拒绝提供服务的情况？
您对线上购物平台的客服响应速度打几分？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购物相比线下购物，对残障人士群体而言的主要优势是？
无需出行
商品选择更多
价格更透明
可以自主比较
其他
您是否希望购物平台提供更多针对残障人士的专属优惠或服务？
您认为提升残障人士群体购物渠道偏好满意度，以下哪些措施最有效？
完善无障碍技术标准
培训员工无障碍服务意识
提供个性化购物辅助
加强售后保障
建立残障用户反馈机制
其他