您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
多重障碍
其他
您最常使用的购物渠道是？
线上电商平台（如淘宝、京东）
线下实体商场
社区团购/微信群
电话订购
其他
选择线上购物渠道时，您最看重的因素有哪些？
无障碍界面设计
语音搜索与读屏兼容性
客服响应及时性
支付流程简便性
物流配送可及性
退换货便利性
您平均每月通过线上渠道购物的频率是？
几乎不购物
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您对当前主要购物渠道的整体无障碍程度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在线下购物时遇到的主要障碍有哪些？
无障碍通道缺失或损坏
导购标识不清晰
工作人员缺乏助残培训
收银台高度不适
试衣间/试鞋区空间不足
停车位不便
您是否使用过电商平台的无障碍辅助功能（如读屏、放大镜、语音购物）？
您认为残障人士群体购物渠道偏好中，最需要改进的无障碍功能是什么？请具体描述。
您希望购物平台提供哪些无障碍服务来提升服务质量？
手语视频客服
文字转语音订单确认
无障碍退货上门取件
个性化购物助手
紧急求助按钮
更清晰的视觉对比度
您向其他残障朋友推荐当前最常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）
您认为线上购物相比线下购物，在无障碍方面优势更明显吗？
您获取购物信息的渠道有哪些？
社交媒体推荐
朋友/家人介绍
专门的无障碍购物平台
电视广告
线下门店宣传
邮件/短信推送
您是否愿意为提供更好无障碍服务的购物渠道支付更高价格？
您对线下商场工作人员助残服务态度的评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您最满意的购物体验，以及它如何满足了您的残障人士群体购物渠道偏好。
您认为政府或社会组织在推动无障碍购物方面应优先做什么？
完善无障碍法规
加强商家培训
建立无障碍购物认证
提供补贴支持
开展公众宣传
您是否了解并尝试过专门的残障人士购物平台？
了解并经常使用
了解但很少用
听说过但未使用
完全不了解
您希望购物平台在物流配送环节提供哪些无障碍支持？
提前电话通知
送货上门并协助开箱
可指定无障碍收货点
包裹标识大字化
灵活配送时间
您对提升残障人士群体购物渠道服务质量还有哪些其他建议？