您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
多重障碍
其他
您日常最主要的购物渠道是？
线上电商平台（如淘宝、京东）
线下实体店（如超市、商场）
社区团购/微信群购物
电话/电视购物
其他
您选择主要购物渠道时，最看重的因素是？
无障碍程度
商品价格
商品种类丰富度
配送服务
售后保障
您在使用线上购物渠道时，遇到过哪些障碍？
页面字体太小或对比度不足
语音读屏功能不兼容
支付流程复杂
无法独立完成下单
客服响应不及时
您在线下实体店购物时，遇到过哪些不便？
出入口缺乏无障碍坡道
通道狭窄或拥挤
商品标签信息难以获取
收银台高度不合适
导购服务不足
您对当前主要购物渠道的整体满意度评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望购物渠道在哪些方面进行无障碍改进？
提供语音导航或手语服务
简化操作流程
增加无障碍设施（如坡道、盲道）
优化商品信息可读性
提供个性化客服支持
您向其他残障人士推荐当前主要购物渠道的可能性有多大？（0-10分）
您认为当前购物渠道在残障人士群体购物渠道偏好方面，最需要改进的一个具体环节是什么？
您是否愿意为无障碍服务更好的购物渠道支付更高价格？
您获取购物信息的渠道有哪些？
社交媒体（如微信、抖音）
亲友推荐
电视广告
残障人士社群组织
搜索引擎
您对线上购物渠道的页面无障碍设计评分（1-5分，5分为非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物渠道的实体无障碍设施评分（1-5分，5分为非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因购物渠道的配送服务（如无法上楼、无法指定时间）而感到不满？
您希望购物渠道提供哪些辅助服务来提升购物体验？
专人陪同购物
远程视频导购
无障碍退货流程
定期回访
个性化商品推荐
请描述一次您最满意的购物经历，并说明该渠道在哪些方面满足了您的需求。
您认为当前购物渠道在满足残障人士群体购物渠道偏好方面，整体表现如何？
您对提升残障人士群体购物渠道偏好与客户满意度，还有其他建议吗？