您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的残障类型属于以下哪一类？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
多重障碍
其他
您日常获取产品或服务信息的主要渠道是？
线上（如手机应用、网站、社交媒体）
线下（如实体店、宣传单、活动）
两者差不多
不确定
在购买日常用品时，您更倾向于哪种选择方式？
完全线上购买
主要线上，偶尔线下
主要线下，偶尔线上
完全线下购买
您选择线上渠道购买产品的主要原因有哪些？
商品种类丰富
价格更优惠
可在家完成购物，出行不便少
信息对比方便
配送服务完善
其他
您选择线下渠道购买产品的主要原因有哪些？
可实地体验产品
即时取货，无需等待
有店员现场协助
信任实体店质量
社交与外出需求
其他
在线上购物时，您遇到的最大障碍是什么？
网站或应用无障碍功能不足（如读屏兼容性差）
支付流程复杂
商品信息不清晰或缺少无障碍描述
客服响应不及时
配送及售后不便
其他
在线下购物时，您遇到的最大障碍是什么？
交通出行不便
店内无障碍设施缺失（如坡道、电梯）
商品标签或说明难以阅读
店员缺乏助残服务意识
排队等待时间过长
其他
您希望线上平台在哪些方面做出改进，以更好地支持残障人士群体？
增强无障碍操作功能（如语音导航、大字体）
提供详细的无障碍商品描述
简化支付流程
增加人工客服支持
优化配送及退换货服务
其他
您希望线下实体店在哪些方面做出改进，以提升残障人士的购物体验？
完善无障碍设施（如坡道、盲道）
培训店员提供专业协助
提供大字或盲文标签
设置优先结账通道
提供送货上门或代购服务
其他
您对当前线上购物平台无障碍功能的整体满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前线下购物环境无障碍设施的整体满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为具有更好无障碍体验的产品支付更高的价格？
您通常通过哪些线上平台进行购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
美团/饿了么
其他
您通常光顾哪些类型的线下实体店？
大型超市
便利店
品牌专卖店
社区小店
商场购物中心
其他
请描述一次您印象深刻的线上线下购物经历（无论是正面还是负面），以便我们更了解残障人士的实际需求。
您是否愿意参与后续关于残障人士产品设计的深度访谈或测试？
您对残障人士群体线上线下选择与产品调研还有其他建议或想法吗？