客服网约车服务福利满意度调查问卷

感谢您参与本次客服网约车服务福利满意度调查,您的真实反馈将帮助我们优化福利体系,提升客服网约车服务体验,请放心作答。
您目前使用客服网约车服务的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您对客服网约车服务提供的整体福利感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最看重客服网约车服务福利中的哪一项?
报销额度
车辆舒适度
司机服务态度
响应速度
安全保障
您希望客服网约车服务福利在哪些方面进行改进?
提高报销上限
增加高峰时段补贴
优化叫车等待时间
提供更多车型选择
加强司机培训
您对客服网约车服务福利的报销流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您向同事推荐客服网约车服务福利的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解客服网约车服务福利的具体政策内容?
非常了解
了解大部分
了解一部分
了解很少
完全不了解
您通常在哪些场景下使用客服网约车服务?
上下班通勤
外出办公
客户拜访
紧急事务
其他
您对客服网约车服务福利的额度设置是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为客服网约车服务的司机服务态度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服网约车服务福利在高峰时段的可用性如何?
非常好
比较好
一般
较差
非常差
您对客服网约车服务福利有哪些具体的改进建议?
    ____________
您是否遇到过客服网约车服务福利使用中的问题?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为客服网约车服务福利中最需要加强的方面是?
客服支持
车辆卫生
费用透明度
行程安全
支付便利性
您对客服网约车服务福利的年度调整频率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为客服网约车服务的车辆舒适度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与客服网约车服务福利的后续调研?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您希望客服网约车服务福利增加哪些新功能?
预约用车
行程分享
电子发票
紧急联系人
常驻地址管理
您对客服网约车服务福利的客服响应速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请描述一次您使用客服网约车服务福利的最佳体验或最差体验
    ____________
您认为客服网约车服务福利在同类公司中处于什么水平?
领先水平
中等偏上
中等水平
中等偏下
落后水平
请为客服网约车服务的整体使用体验打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望客服网约车服务福利覆盖更多城市?
非常希望
比较希望
一般
不太希望
完全不希望
您认为哪些因素会影响您对客服网约车服务福利的满意度?
费用报销速度
车辆可及性
司机专业度
App易用性
隐私保护
您对客服网约车服务福利的整体满意度评分(1-5分)
1分
2分
3分
4分
5分

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