您通过哪些渠道了解到本次客服快递服务活动？
短信通知
APP推送
微信公众号
客服电话告知
社交媒体广告
朋友推荐
其他
您对活动期间客服快递服务的整体响应速度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在活动期间，您使用客服快递服务的频率相比之前有何变化？
您认为本次客服快递服务活动在哪些方面表现突出？
客服响应及时
快递配送提速
问题解决效率高
服务态度友好
售后跟进完善
优惠力度大
您向朋友或同事推荐我们客服快递服务的可能性有多大？（0-10分）
活动期间，客服快递服务的平均送达时间是否符合您的预期？
远快于预期
快于预期
符合预期
慢于预期
远慢于预期
您在使用客服快递服务时遇到过哪些问题？
客服电话占线
快递信息更新滞后
配送地址错误
包裹损坏
客服态度不佳
无任何问题
您对客服快递服务中客服人员的专业程度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意继续使用并关注我们的客服快递服务后续活动？
您认为客服快递服务的价格在活动期间是否具有竞争力？
非常有竞争力
有竞争力
一般
缺乏竞争力
完全没有竞争力
您更希望客服快递服务未来增加哪些功能？
实时物流追踪
智能客服机器人
夜间配送选项
绿色环保包装
个性化服务提醒
其他
请描述一次您印象最深刻的客服快递服务体验（正面或负面）
您是否因为本次活动而增加了对客服快递服务品牌的信任度？
您对客服快递服务中快递员的服务态度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升客服快递服务的整体体验？
更快的配送速度
更灵活的配送时间
更完善的客服支持
更透明的物流信息
更优惠的价格
更贴心的售后服务
您是否会将本次客服快递服务活动推荐给身边有需求的人？
您认为客服快递服务在活动宣传方面有哪些可以优化的地方？
您在使用客服快递服务时，最看重哪些方面？
价格实惠
速度快捷
服务态度
包裹安全
售后保障
品牌信誉
您认为本次客服快递服务活动相比其他同类活动有何优势？
优惠力度更大
服务更专业
覆盖范围更广
响应速度更快
没有明显优势
您对客服快递服务活动整体安排的合理性评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★