在线医疗用户满意度与用户体验调查问卷

感谢您参与本次在线医疗用户满意度调研,您的真实体验将帮助我们优化在线医疗服务,提升整体用户满意度与就医体验。
您使用在线医疗服务的频率是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
首次使用
您最常使用在线医疗的哪类服务?
在线问诊
预约挂号
报告解读
慢病管理
健康咨询
您选择在线医疗的主要原因是什么?
节省时间
操作便捷
价格实惠
隐私保护
医生资源丰富
请对在线医疗平台的界面易用性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对在线问诊的响应速度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为在线医生的专业水平如何?
非常专业
专业
一般
不够专业
无法判断
您在使用在线医疗时遇到过哪些问题?
医生回复慢
诊断不准确
平台卡顿
隐私泄露担忧
费用不透明
您对在线医疗的收费透明度评价如何?
非常透明
透明
一般
不透明
非常不透明
您向亲友推荐在线医疗服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对在线医疗平台的客服支持满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您希望在线医疗增加哪些功能来提升用户体验?
视频问诊
电子病历
智能导诊
药品配送
健康档案
请对在线医疗的整体服务流程顺畅度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过在线医疗预约后医生临时取消的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您认为在线医疗在哪些方面最影响您的满意度?
    ____________
您对在线医疗的隐私保护措施信任程度如何?
非常信任
信任
一般
不信任
非常不信任
您通常通过哪些渠道了解在线医疗平台?
社交媒体
朋友推荐
搜索引擎
应用商店
广告推送
您是否愿意为在线医疗的增值服务付费?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
非常不愿意
请对在线医疗的医生沟通清晰度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对在线医疗的处方开具流程满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对提升在线医疗用户满意度的具体建议是什么?
    ____________
您是否遇到过在线医疗平台信息更新不及时的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您认为在线医疗相比线下医疗的优势有哪些?
便捷高效
成本更低
资源丰富
隐私性好
时间灵活
您对在线医疗的整体满意度打分(1-5分)
5分-非常满意
4分-满意
3分-一般
2分-不满意
1分-非常不满意
请描述一次最满意的在线医疗体验经历
    ____________

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