在线医疗用户满意度客户满意度调查问卷

感谢您参与本次在线医疗用户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们优化在线医疗服务体验,提升用户满意度。
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您使用在线医疗服务的频率是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
首次使用
您最常使用的在线医疗功能是?
在线问诊
预约挂号
报告查询
健康咨询
药品配送
您对在线问诊医生的专业水平满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对在线问诊响应速度的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在线医疗平台的界面操作便捷性如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您选择在线医疗服务的主要原因有哪些?
节省时间
避免交叉感染
费用更低
隐私保护更好
医生资源丰富
您向亲友推荐使用在线医疗服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对在线医疗平台的收费透明度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您在使用在线医疗服务过程中遇到的主要问题是什么?
    ____________
您对在线医疗平台的隐私保护措施信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您对在线医疗客服服务的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意继续使用在线医疗服务?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
您希望在线医疗平台增加哪些新功能?
视频问诊
智能导诊
健康档案管理
慢病随访
在线支付医保结算
您对提升在线医疗用户满意度的具体建议有哪些?
    ____________
您对在线医疗平台的药品配送服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对在线医疗平台整体使用体验的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重在线医疗服务的哪个方面?
医生资质
响应速度
价格合理
隐私安全
服务态度
您最近一次使用在线医疗服务是什么时候?
日期    ____________
您对在线医疗平台的用户反馈处理机制满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请描述一次您最满意的在线医疗问诊经历
    ____________
您认为在线医疗服务的整体性价比如何?
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
您对在线医疗平台界面设计的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过在线医疗平台的技术故障?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对在线医疗平台的其他意见或建议
    ____________

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