信用卡用户满意度与福利满意度调查问卷

感谢您参与本次信用卡用户满意度调研,您的反馈将帮助我们提升服务与福利体验。
您目前持有几张信用卡?
1张
2张
3张及以上
暂无
您最常使用的信用卡发卡机构是?
国有银行
股份制银行
外资银行
互联网银行
您使用信用卡的主要场景是?
日常消费
线上购物
旅行出行
大额分期
请对您主用卡的信用卡用户满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重的信用卡福利有哪些?
积分兑换
现金返现
机场贵宾厅
保险保障
餐饮折扣
加油优惠
您对当前信用卡福利的兑换便捷性满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否使用过信用卡的积分兑换功能?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您向朋友推荐当前主用卡的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望增加哪些福利类型?
视频会员
生活缴费券
健康体检
道路救援
免息期延长
您对信用卡客服响应速度的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
您是否因福利丰富而提升了对信用卡用户满意度的评价?
是,显著提升
是,略有提升
没有影响
请对信用卡App的易用性评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您每月使用信用卡消费的金额范围是?
1000元以下
1000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您最常遇到的信用卡使用问题有哪些?
额度不足
还款提醒不清晰
积分过期
优惠活动名额少
安全验证繁琐
您对信用卡年费政策的接受度如何?
完全接受
可接受但需减免条件
不接受
您认为哪些福利最能提升信用卡用户满意度?请举例说明
    ____________
您是否愿意为更好的福利支付年费?
愿意
不愿意
视金额而定
您最近一次使用信用卡福利的日期是?
日期    ____________
您对信用卡账单清晰度的满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
您通过哪些渠道了解信用卡福利信息?
官方App
短信通知
微信公众号
客服电话
社交媒体
您是否因福利满意度低而考虑过换卡?
不确定
请对信用卡整体福利满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望福利活动多久更新一次?
每周
每月
每季度
每年
您对提升信用卡用户满意度和福利设计的具体建议
    ____________

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