生鲜电商用户满意度客户满意度调查

感谢您参与本次生鲜电商用户满意度客户满意度调查,您的反馈将帮助我们提升服务品质与购物体验!
您使用生鲜电商平台购物的频率是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
您最常使用的生鲜电商平台是?
盒马鲜生
叮咚买菜
每日优鲜
京东到家
美团买菜
其他
您每次在生鲜电商平台的平均消费金额是?
50元以下
50-100元
100-200元
200元以上
您对生鲜电商平台的商品新鲜度满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对生鲜电商平台的配送速度满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对生鲜电商平台的商品包装质量满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择生鲜电商平台的主要原因是?
价格优惠
配送快捷
商品品质好
品种丰富
售后服务好
品牌信赖
您是否遇到过生鲜电商配送延迟的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对生鲜电商售后问题处理的满意程度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为生鲜电商平台最需要改进的方面是?
商品新鲜度
配送时效
价格透明度
客服响应
退换货流程
库存准确性
您向朋友推荐该生鲜电商平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对生鲜电商用户满意度提升的具体建议?
    ____________
您是否愿意为更高品质的生鲜商品支付溢价?
愿意
视情况而定
不愿意
您通常在哪个时间段使用生鲜电商平台下单?
早晨
上午
下午
晚上
深夜
您对生鲜电商平台APP或网页的易用性评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常购买的生鲜品类是?
蔬菜
水果
肉类
海鲜水产
乳品烘焙
熟食半成品
您对生鲜电商平台的会员制度或优惠活动满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否因生鲜电商商品质量问题申请过退款?
是,经常
是,偶尔
否,从未
请描述一次您最满意的生鲜电商购物体验
    ____________
请描述一次您最不满意的生鲜电商购物体验
    ____________
您未来一年内是否会继续使用生鲜电商平台购物?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您希望生鲜电商平台新增哪些服务?
个性化推荐
智能食谱搭配
社区团购
定时配送
环保包装选项
更多支付方式
您对生鲜电商平台整体客户满意度的评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对生鲜电商平台还有什么其他意见或建议?
    ____________

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