家电配送速度满意度调查问卷

感谢您参与本次家电配送速度满意度调查,您的宝贵意见将帮助我们优化配送服务,提升整体购物体验。
您最近一次购买家电并选择配送服务的时间是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您购买家电时,最看重以下哪个环节?
商品质量
价格优惠
配送速度
安装服务
售后服务
您对本次家电配送速度的整体评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
从下单到收货,您实际等待的家电配送时长为?
当天送达
1-2天
3-5天
6-7天
7天以上
您认为当前家电配送速度是否符合您的预期?
远超预期
符合预期
勉强符合
低于预期
远低于预期
您在下单时,页面显示的预计配送时间与实际配送速度是否一致?
完全一致
基本一致
偶尔不一致
经常不一致
完全不一致
配送过程中,您是否收到过关于配送进度的及时通知?
每次都收到
经常收到
偶尔收到
很少收到
从未收到
您认为影响家电配送速度的主要因素是什么?
库存情况
配送距离
天气状况
物流公司效率
订单高峰期
您对配送人员上门时的准时性评价如何?
非常准时
比较准时
一般
不太准时
很不准时
您希望家电配送速度在哪些方面进一步优化?
缩短下单到出库时间
增加当日达覆盖范围
提供更精准的时间窗口
加快跨区域调拨速度
优化配送路线规划
如果提供加急配送服务(额外收费),您愿意为更快的家电配送速度支付额外费用吗?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
非常不愿意
您对配送速度的满意度与您再次购买家电的意愿关联度如何?
关联度极高
关联度较高
一般
关联度较低
无关联
您认为同行业其他平台的家电配送速度与本次体验相比如何?
明显更快
稍快一些
差不多
稍慢一些
明显更慢
在您看来,家电配送速度的满分是10分,您打几分?
10分
8-9分
6-7分
4-5分
1-3分
您是否遇到过因配送速度慢而取消订单的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
不适用
您通常通过哪些渠道了解家电配送速度的预计时间?
商品详情页
下单确认页
短信通知
APP物流跟踪
客服咨询
您对配送速度相关的客服响应及时性评价如何?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
很不及时
您认为节假日期间的家电配送速度与平时相比如何?
明显更快
稍快
差不多
稍慢
明显更慢
您是否愿意将本次家电配送速度体验推荐给亲友?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对提升家电配送速度还有其他具体建议吗?
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