您购买数码电子产品（如手机、电脑、平板等）的频率是？
每月一次或更多
每季度一次
每半年一次
每年一次或更少
您最常使用的数码电子售后服务渠道是？
线上客服（官网/APP）
电话热线
线下实体店
第三方维修点
社交媒体平台
您对售后服务结果（如维修质量、问题解决程度）的满意度如何？
您向朋友或同事推荐该数码电子售后服务的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）
您认为数码电子售后服务中哪些环节最需要改进？
响应速度
人员专业度
服务态度
费用透明度
流程便捷性
售后跟进
您通常通过哪些渠道了解数码电子售后服务信息？
官方网站
社交媒体
朋友推荐
广告宣传
线下门店
第三方平台
您遇到过哪些数码电子售后服务问题？
响应慢
维修周期长
费用不透明
服务态度差
问题未彻底解决
无后续跟进
请您对数码电子售后服务的整体体验打分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的数码电子售后服务支付额外费用？