体育场馆满意度调查

您好!欢迎参与本次体育场馆满意度调查,您的真实反馈将帮助我们优化场馆服务、提升运动体验,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于服务改进分析,感谢您的支持!
您前往该体育场馆的主要频率是?
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
首次到访
您通常在该场馆参与的运动项目是?
篮球/足球等球类运动
游泳
健身/力量训练
瑜伽/舞蹈类
羽毛球/乒乓球/网球
其他
请您对场馆的场地设施完好程度(如地面、器材、灯光等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为场馆当前的场地预约流程便捷度如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
请您对场馆工作人员的服务态度与响应效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为场馆目前在以下哪些方面存在明显不足?
场地清洁维护不及时
器材老化/数量不足
淋浴/更衣等配套设施差
开放时间不合理
收费价格偏高
停车/交通不便
指引标识不清晰
暂无明显不足
您对场馆当前的收费定价(含场地费、会员费等)的接受度如何?
性价比很高,完全可以接受
价格合理,比较接受
价格适中,基本接受
定价偏高,不太接受
价格过高,完全无法接受
请您对场馆的环境卫生状况(含场地、更衣室、卫生间、公共区域等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在运动过程中,是否遇到过场地被占用、预约冲突的情况?
从未遇到
偶尔遇到,很快解决
偶尔遇到,处理较慢
经常遇到,影响体验
每次都遇到,体验很差
您希望场馆后续新增哪些配套服务?
运动装备租赁/售卖
专业教练指导/培训课程
运动损伤应急医疗点
免费饮用水/储物柜
赛事/社群活动组织
运动数据记录服务
其他
您向身边的运动爱好者推荐该体育场馆的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为场馆的安全保障措施(如消防设施、急救设备、安全提示、安保巡逻等)是否到位?
非常到位,安全感很强
比较到位,比较有安全感
基本到位,有基本安全感
不太到位,安全感不足
完全不到位,没有安全感
请您对场馆的交通便利性(含公共交通可达性、停车场配置等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否办理过该场馆的会员卡/次卡?
办理了年卡/长期会员卡
办理了次卡/短期卡
未办卡,每次单独付费
曾办卡,到期后未续
从未考虑办卡
若场馆后续优化服务后,您未来持续来馆运动的意愿如何?
一定会常来
大概率会来
不确定,看情况
可能不会来
绝对不会再来
您通常通过哪些渠道了解该场馆的活动与开放信息?
场馆官方公众号/小程序
朋友/熟人推荐
本地生活平台(如大众点评、美团)
短视频平台
线下海报/社区宣传
其他渠道
您对该体育场馆还有哪些具体的改进建议或意见?
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