您最近1个月使用外卖平台点餐的频率是？
每周1次及以下
每周2-4次
每周5-7次
每周8次及以上
请对您最近一次外卖消费的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择外卖平台时，最看重的核心因素是？
餐品口味与质量
配送时效
价格优惠力度
平台服务保障
商家丰富度
请对您常使用的外卖平台的餐品质量稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到外卖配送超时的频率大概是？
几乎从未遇到
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上
当您遇到配送超时问题时，通常会采取哪些处理方式？
联系骑手询问进度
联系商家沟通
申请平台赔付/退款
直接给予差评
不做特殊处理，等待送达
请对外卖骑手的配送服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对外卖餐品包装完好度的满意程度是？
非常不满意，经常出现漏洒、包装破损
不太满意，偶尔出现包装问题
一般，基本符合预期
比较满意，很少出现包装问题
非常满意，包装严实完好
您认为当前外卖服务存在哪些比较突出的问题？
餐品与图片/描述不符
配送费/包装费过高
优惠活动套路多
售后处理效率低
餐品卫生不达标
高峰期配送过慢
您平均每笔外卖订单的消费金额大概在哪个区间？
20元及以下
21-40元
41-60元
61元及以上
以下哪些优惠活动会显著提升您点外卖的意愿？
满减优惠
无门槛红包
会员专属折扣
免配送费
下单赠送赠品/饮品
请对外卖平台的售后问题处理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为某家商家的用户满意度评分较低而放弃下单？
一定会，评分低的商家直接不考虑
大概率会，评分是重要参考
不一定，会结合评价内容综合判断
基本不会，很少关注评分
完全不会，不影响我的选择
您向身边亲友推荐您常用的外卖平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您通常会在哪些场景下选择点外卖？
工作日午餐/晚餐
周末居家不想做饭
加班时段用餐
下午茶/夜宵需求
聚会聚餐场景
您对外卖平台的个性化推荐功能（根据口味推荐商家/餐品）的感受是？
非常不喜欢，推荐内容完全不符合需求
不太喜欢，推荐精准度较低
一般，对我没有太大影响
比较喜欢，能帮我发现合适的餐品
非常喜欢，推荐内容很贴合我的喜好
请对您目前体验过的外卖服务整体的用户满意度水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来3个月，您使用外卖服务的频率预计会有什么变化？
明显增加
小幅增加
基本保持不变
小幅减少
明显减少
您认为当前外卖服务还有哪些可以改进的地方？欢迎提出您的宝贵建议。