您所处的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您通常在什么场景下点外卖？
工作日午餐/晚餐
周末居家用餐
加班夜宵
下午茶/零食
其他场景
您选择外卖平台时，主要考虑哪些因素？
餐品价格与优惠力度
配送速度
餐品口味与质量
平台商家丰富度
配送费高低
食品安全保障
售后服务质量
请您对最近一次外卖的餐品口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次外卖的餐品分量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次外卖的餐品包装完好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对外卖配送的准时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对外卖配送员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过外卖超时送达的情况？
从未遇到
偶尔遇到（每月1-2次）
经常遇到（每周1-2次）
频繁遇到（每周3次及以上）
遇到外卖问题时，您通常会采取哪些处理方式？
联系商家协商解决
联系平台客服投诉
直接在评价中反馈问题
自认倒霉不做处理
其他处理方式
您认为当前外卖服务最需要改进的方面是？
降低配送费与餐品价格
提升配送速度与准时率
加强餐品质量与卫生监管
优化售后问题处理流程
增加优惠活动力度
提升配送员服务规范
其他方面
您向身边亲友推荐常用外卖平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
请您对外卖平台的优惠活动吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为平台的会员权益而固定使用某一外卖平台？
会，会员权益对我吸引力很大
偶尔会，视会员权益内容而定
不会，我会对比多个平台选择
为了进一步提升整体用户满意度，您对外卖平台或商家还有哪些具体的建议或意见？