您过去一年内是否有过通过旅行社安排出行的经历?
是,有1-2次
是,有3次及以上
否,过去一年没有相关经历
您通常通过哪些渠道接触到旅行社的相关推广或调研信息?
线上社交平台/短视频平台
线下门店宣传
亲友推荐
旅游类APP/网站
其他渠道
如果您收到旅行社发出的调研邀请,哪些因素会影响您是否愿意参与填写?
问卷题目数量适中、耗时短
有适当的参与奖励
问题内容贴合自身旅游经历
对旅行社服务优化有实际帮助
个人信息安全有保障
您对目前旅行社在用户意见收集方面的整体表现打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在哪个时间段接收旅行社的调研类信息?
出行前规划阶段
行程结束后1周内
节假日旅游旺季前
任意时间都可以
您认为旅行社在问卷发放过程中,最需要改进的方面有哪些?
减少重复推送、避免打扰
优化问题设计,更贴合用户实际体验
明确说明调研目的与数据用途
及时反馈调研结果对应的服务优化措施
提升参与奖励的吸引力
您是否曾因为问卷内容过长或问题重复而中途放弃填写旅行社的调研?
您向身边亲友推荐参与正规旅行社用户调研的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)
您希望通过参与旅行社的用户调研,获得哪些方面的反馈或权益?
旅游产品优惠抵扣券
专属定制行程推荐
优先参与新线路体验活动
了解服务优化的具体进展
其他
您认为合理的调研问卷填写时长应该控制在多久以内?
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
您认为旅行社针对调研收集到的用户意见,实际落地改进的程度如何?(1分完全没有改进,5分改进非常明显)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些调研主题是您更愿意参与填写的?
旅游线路产品满意度评价
导游/客服服务质量反馈
旅游安全保障措施评价
新旅游产品需求调研
出行消费习惯调研
您是否愿意在行程结束后,主动接收旅行社发送的简短服务评价问卷?
如果旅行社采用以下哪些问卷发放形式,您的参与意愿会更高?
行程结束后现场扫码填写
微信/短信发送专属链接
APP内弹窗推送(可自主选择是否参与)
电子邮件发送
线下门店纸质问卷
您是否担心参与旅行社调研时填写的个人信息会被泄露或用于非调研用途?
您对旅行社调研问题表述清晰度的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过旅行社调研问题与实际服务体验不相关的情况?
您认为科学的调研方法对于旅行社提升服务质量的作用主要体现在哪些方面?
更精准捕捉用户真实需求
及时发现服务流程中的问题
为产品优化提供数据支撑
提升用户对品牌的信任感
作用不大
对于旅行社开展用户调研、优化问卷发放与收集流程,您还有哪些其他的建议或意见?