您近期是否有购车或更换车辆的计划？
3个月内有明确计划
半年内有购车意向
1年内有购车打算
暂无明确计划，仅做了解
您在选择汽车4S店时，最优先考虑的因素是？
门店距离与交通便利性
品牌授权正规性
终端优惠幅度
售后服务口碑
销售服务专业度
您通常会通过哪些渠道了解目标4S店的相关信息？
品牌官方网站/APP
短视频/汽车类内容平台
亲友推荐介绍
线下门店实地走访
本地生活服务平台
问卷网等调研平台发布的用户评价报告
您偏好的购车预算区间是？
10万元及以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
您希望4S店在购车环节提供哪些配套服务？
一站式上牌/保险代办
灵活的金融贷款方案
旧车置换评估服务
免费试驾深度体验
购车赠品/保养套餐赠送
请您对过往接触的4S店销售顾问专业度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能接受4S店在购车过程中推出的增值服务捆绑销售？
完全不能接受，反感所有捆绑项目
可接受实用的小额捆绑服务
只要优惠力度大，合理捆绑可以接受
无所谓，看具体情况
您在车辆售后保养环节，最在意哪些方面？
保养配件是否为原厂正品
保养服务价格透明度
维修保养的等待时长
售后人员的服务态度
保养后的售后跟踪提醒
您通常会选择在哪里进行车辆的日常保养维修？
始终选择购车的品牌4S店
保修期内选4S店，过保后选外部维修店
一直选择口碑好的连锁维修机构
找熟悉的私人维修店处理
您向亲友推荐您常去的汽车4S店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
您认为当前汽车4S店普遍存在哪些需要改进的问题？
报价不透明，存在隐形消费
销售过度推销，体验感差
售后维修等待时间过长
配件价格偏高，保养成本高
客户问题响应不及时
增值服务实用性不足
您是否愿意参与4S店组织的车主专属活动（如自驾出游、用车讲堂等）？
非常愿意，感兴趣的活动都会参加
有空的话会选择性参与
不太愿意，觉得没有实际价值
完全不想参与
请您对4S店售后问题的解决效率进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果4S店推出线上预约保养、上门取送车服务，您的使用意愿是？
非常愿意，能节省大量时间
比较愿意，会尝试使用
一般，看服务是否额外收费
不愿意，更习惯自己到店处理
您希望4S店通过哪些方式向您推送服务提醒或优惠活动？
品牌官方APP推送
微信公众号/企业微信消息
短信提醒
专属顾问一对一电话告知
问卷网这类用户调研渠道的定向福利通知
您对新能源汽车4S店的专属服务（如充电配套、电池检测等）满意度如何？
非常满意，服务完善
比较满意，基本满足需求
一般，还有提升空间
不太满意，存在较多不足
暂未接触过新能源4S店服务
您认为一家优质的汽车4S店还需要补充哪些服务或做出哪些改进？欢迎留下您的宝贵建议
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您目前的车辆使用状态是？
已拥有1辆燃油车
已拥有1辆新能源汽车
拥有2辆及以上车辆
暂无私家车，计划首次购车