您是否有在汽车4S店购车或接受售后服务的经历
有，近1年内有相关经历
有，1-3年前有相关经历
有，3年以上有相关经历
暂未去过汽车4S店
您近期是否有购车或换车的计划
3个月内有计划
半年内有计划
1年内有计划
1-3年内有计划
暂无相关计划
您选择汽车4S店时，最看重以下哪些因素
品牌授权正规性
车型品类丰富度
销售顾问专业度
报价透明度
优惠活动力度
门店地理位置
售后配套服务
用户口碑评价
请您对过往接触的汽车4S店销售服务专业度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购车过程中，是否遇到过报价不透明、隐形收费的情况
从未遇到
偶尔遇到，金额不高
经常遇到，影响购车体验
遇到过且因此放弃在该店购车
您希望汽车4S店在购车环节提供哪些增值服务
免费试驾接送
购车手续代办
车险投保优惠
新车装饰礼包
上牌一站式服务
金融贷款方案定制
其他
您购车时更倾向选择哪种付款方式
全款支付
厂家金融分期
银行贷款分期
以旧换新置换
其他方式
您认为当前汽车4S店的试驾服务存在哪些不足
试驾路线过短
试驾车型不全
试驾预约流程繁琐
试驾讲解不够专业
没有不足，体验很好
其他
请您对过往接触的汽车4S店售后维修服务效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在汽车4S店接受售后服务时，最关注哪些方面
配件正品保障
维修价格透明
服务时效快慢
售后人员态度
保养提醒服务
救援响应速度
质保政策清晰
您日常车辆保养更倾向选择哪种渠道
品牌授权汽车4S店
连锁维修保养门店
社区周边私人汽修店
自行购买配件找店安装
其他渠道
哪些因素会促使您放弃在常去的汽车4S店消费，转而选择其他渠道
服务价格过高
等待时间过长
存在过度推销
维修质量不佳
服务态度差
门店距离过远
不会更换，一直选择4S店
您向亲友推荐您体验过的优质汽车4S店的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）
您是否接收过汽车4S店的客户回访服务
每次消费后都会回访
偶尔会收到回访
从未收到过回访
收到过但觉得回访内容无意义
您希望汽车4S店通过哪些渠道向您推送活动或服务提醒
微信公众号/企业微信
短信通知
电话告知
品牌官方APP
抖音等短视频平台
不希望接收任何推送
您对汽车4S店推出的车主俱乐部、车友活动等社群服务是否感兴趣
非常感兴趣，愿意主动参与
比较感兴趣，有空会参与
一般，视活动内容而定
不感兴趣，不会参与
请您对当前接触过的汽车4S店整体数字化服务体验（如线上预约、线上看车、进度查询等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来汽车4S店最需要优化的方向是
降低服务及配件价格
提升服务响应效率
减少推销式营销
完善线上服务功能
增加个性化定制服务
提升人员专业素养
其他
结合您的实际体验，您对汽车4S店的服务优化还有哪些具体的建议？