您所在的销售岗位类型是？
外勤销售（客户拜访为主）
内勤销售（电话/线上沟通为主）
销售管理岗
销售支持/运营岗
其他
您使用公司IT服务（含系统、工具、技术支持等）的频率是？
几乎全天使用
每天多次使用
每天1-2次
每周2-3次
偶尔使用
您在日常销售工作中最常使用的IT服务/工具有哪些？
CRM客户管理系统
企业微信/钉钉等协同工具
报价/合同审批系统
数据分析/报表工具
移动办公APP
视频会议系统
VPN/远程访问工具
其他
请对当前IT服务整体满足您日常销售工作需求的程度进行评分（1分=完全不满足，5分=完全满足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到IT问题（如系统卡顿、账号异常、功能故障等）时，通常通过哪种渠道寻求支持？
IT服务台热线/在线工单
部门内部IT对接人
同事互助
自行摸索解决
很少遇到问题，未寻求过支持
请对IT支持渠道的响应及时性进行评分（1分=非常不及时，5分=非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对IT问题解决的彻底性进行评分（1分=反复出现未根治，5分=一次解决无复发）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前IT系统在销售场景下的稳定性如何？
非常稳定，几乎无故障
比较稳定，偶有小问题不影响工作
一般，故障频率可接受
不太稳定，经常影响工作效率
非常不稳定，严重阻碍业务开展
您在使用IT服务过程中遇到过哪些影响销售效率的问题？
系统操作复杂，学习成本高
移动端适配差，外出使用不便
数据同步延迟/不准确
审批流程卡顿，影响签单进度
功能缺失，无法满足业务场景
故障修复慢，等待时间长
权限配置不合理
其他
请对CRM等核心销售系统的易用性进行评分（1分=非常难用，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过针对销售岗位的IT工具使用培训？
入职时系统培训过，后续也有定期更新培训
仅入职时简单介绍过
遇到问题时临时获得过指导
从未接受过相关培训
有自学资料，但未组织正式培训
请对现有IT培训/操作指引的实用性进行评分（1分=完全没用，5分=非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些方面的IT服务优化最能直接提升您的销售业绩产出？
客户数据打通，减少重复录入
移动端功能完善，支持外勤随时办公
智能报表/客户画像等数据赋能功能
审批流程简化提速
系统稳定性提升，减少宕机影响
IT支持响应提速，故障快速解决
个性化功能定制，适配销售场景
其他
您向其他销售同事推荐公司当前IT服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）
您是否了解公司IT服务的需求反馈渠道？
非常了解，且反馈过问题/建议
了解，但从未反馈过
听说过，但不清楚具体路径
完全不了解
请对您过往提交的IT需求/建议的处理反馈满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意；未提交过请选“不涉及”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前IT服务对销售一线业务变化的适配速度如何？
非常快，能快速响应新业务需求
比较快，基本能跟上业务调整
一般，存在一定滞后性
比较慢，经常跟不上业务变化
非常慢，严重制约新业务开展
结合您的实际销售工作场景，请列举1-3个最迫切需要优化的IT服务痛点或具体需求
您是否愿意参与后续IT服务优化的深度访谈或需求调研？
非常愿意
比较愿意
视时间安排而定
不太愿意
完全不愿意
您对提升面向销售人员的IT服务体验还有哪些其他建议或期待？