您所在的销售岗位类型是？
电话销售
外勤/面销
渠道销售
大客户销售
销售管理岗
其他销售相关岗位
您从事销售工作的年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常工作中使用公司IT服务（如CRM系统、办公设备、网络支持、账号权限等）的频率是？
几乎全天使用
每天多次使用
每天1-2次
每周2-3次
很少使用
请对公司当前提供的IT服务整体稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在销售工作中遇到IT问题（如系统卡顿、登录失败、数据同步异常等）时，通常的解决渠道是？
联系IT服务台/技术支持
自行摸索解决
请教同事
反馈给销售主管协调
暂时搁置不处理
请对IT问题提交后的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对IT技术支持人员的问题解决能力进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用销售相关核心IT系统（如CRM、客户管理工具、报价系统等）时，最常遇到的问题是？
系统操作复杂，上手难度高
功能不符合销售实际业务场景
运行卡顿或加载缓慢
数据不准确或同步不及时
移动端体验差，外勤使用不便
很少遇到问题
您认为当前IT服务最需要优先改进的方面有哪些？
提升系统稳定性与响应速度
优化针对销售场景的功能设计
缩短故障响应与修复时间
增加IT工具使用培训与指引
完善移动端办公支持能力
简化IT申请与报修流程
提升技术人员服务态度
您向其他销售同事推荐公司当前IT服务的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常愿意推荐）
您是否接受过针对销售岗位的IT工具使用培训或操作指引？
有，且内容实用、帮助很大
有，但内容笼统、针对性不强
没有，但希望获得相关培训
没有，也觉得不需要
请对现有IT服务在支持您完成销售目标（如客户跟进、订单提交、数据查询等）方面的支撑程度进行评分（1分完全没有支撑，5分支撑非常强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提出IT服务相关的优化建议后，您认为反馈渠道的通畅程度如何？
非常通畅，能及时收到回复与跟进
比较通畅，偶尔有反馈
一般，提了之后很少有回应
不通畅，不知道该向谁反馈
以下哪些IT服务能力的提升，会最直接帮助您提高销售工作效率？
CRM客户信息自动同步与提醒
移动端快速录入拜访记录
报价/合同生成自动化
客户数据智能分析与线索推荐
外勤场景下稳定的网络与远程访问支持
快速的账号权限开通与调整服务
过去半年内，您因IT服务问题影响销售工作进度（如错过客户跟进时机、无法及时提交方案等）的频率是？
请对IT服务相关的自助服务渠道（如知识库、常见问题解答、在线自助报修等）的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前IT服务在销售高峰期（如月底冲业绩、大促活动期间）的保障能力如何？
非常好，高峰期稳定顺畅
比较好，偶尔有小问题但不影响工作
一般，高峰期经常出现卡顿或故障
比较差，高峰期问题频发严重影响效率
没有关注过
结合您的实际销售工作场景，请写下您对提升IT服务用户满意度最核心的一条建议或具体期望
您是否愿意参与后续的IT服务优化深度访谈（约15-20分钟）？