高校门店教师体验调研问卷

您好!感谢您在百忙之中参与本次高校门店教师体验调研,本次调研旨在了解高校门店的服务现状与教师的实际消费体验,所有回答仅用于学术研究与服务优化,全程匿名填写,大约占用您3分钟时间,请您根据真实感受作答即可。
您的教龄是?
1年及以下
2-5年
6-10年
11年及以上
您平均每月前往校内各类门店消费的频次大约是?
少于1次
1-3次
4-8次
9次及以上
您日常最常光顾的高校门店类型有哪些?
便利店/超市
餐饮门店
咖啡/茶饮店
文具/文创店
打印/图文店
其他生活服务类门店
请您对目前校内门店的整体服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您前往校内门店消费时,最看重的因素是?
商品/服务价格
距离便利性
产品/服务质量
门店环境
服务人员态度
品类丰富度
请您对校内门店的商品/服务定价合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过校内门店商品标价与实际结算价格不符的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
您认为目前校内门店存在哪些比较突出的问题?
品类选择少
高峰期排队时间长
卫生状况不佳
服务响应慢
商品更新不及时
营业时间不合理
暂未发现明显问题
请您对校内门店工作人员的服务态度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为校内门店的营业时间是否能匹配您的日常工作节奏?
完全可以匹配
基本可以匹配
偶尔无法满足需求
完全无法匹配
您希望校内门店新增哪些品类或服务?
简餐/轻食类产品
教师专属优惠套餐
线上点单配送到办公室服务
学术相关文创产品
便民生活服务(如代收快递、雨伞租借等)
其他
您向身边同事推荐校内门店消费的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果校内门店推出面向教师的专属服务,您的参与意愿是?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
请您对校内门店的整体环境卫生状况进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在校内门店消费时,是否有过因产品/服务问题产生投诉的经历?
有过,且投诉得到了妥善解决
有过,但投诉未得到有效回应
从未有过相关经历
您更倾向通过哪些渠道反馈门店消费体验相关的意见?
门店现场意见箱
学校后勤服务平台
门店官方顾客群
专门的调研问卷反馈渠道
直接向门店工作人员提出
其他渠道
请您对目前校内门店满足您日常工作生活需求的程度进行评分(1分完全无法满足,5分完全可以满足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解校内门店针对教职工推出的专属优惠政策?
非常了解,且经常使用
略有了解,偶尔使用
听说过但从未使用
完全不了解相关政策
关于优化高校门店的教师消费体验,您还有哪些具体的建议或意见?
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