您前往该类零售门店的主要出行方式是？
步行
公共交通（地铁/公交）
自驾
骑行（共享单车/电动车）
网约车/出租车
请您对门店入口的通行便捷度（含无障碍通道、导引标识）进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在门店内寻找目标商品/服务区域的难易程度如何？
非常容易，标识清晰
比较容易，稍加询问即可找到
一般，需要寻找一段时间
比较困难，容易迷路
非常困难，找不到目标区域
您在门店停留期间，以下哪些服务环节会影响您的整体体验？
排队等候时长
店员服务态度
商品陈列整洁度
店内休息区设置
支付便捷度
售后咨询响应速度
您在门店消费过程中，平均排队等候的时长通常是？
3分钟以内
3-8分钟
8-15分钟
15分钟以上
请您对门店店员的主动服务意识进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店在乘客动线设计上存在哪些可优化的空间？
通道宽度不足，高峰期易拥堵
导引标识缺失/不清晰
休息区位置不合理
收银台点位设置不足
无障碍设施不完善
暂无明显问题
请您对门店的整体环境舒适度（含温度、照明、整洁度）进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些配套设施会提升您在门店的停留意愿？
免费饮水点
充电插座/共享充电宝
临时寄存服务
儿童看护区
清晰的卫生间指引
免费Wi-Fi
您在离店环节，更在意以下哪些体验细节？
出口导引清晰
购物袋/包装服务贴心
离店通道顺畅不拥挤
店员礼貌送别
周边交通接驳指引清晰
您向亲友推荐到访该零售门店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
结合您的实际到店经历，您对零售门店乘客体验提升还有哪些具体建议？