您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在便利店的门店规模是？
社区小型店（50㎡以下）
标准店（50-100㎡）
大型门店（100㎡以上）
您日常工作中平均每日接待顾客的数量约为？
100人以下
100-300人
300-500人
500人以上
您在日常销售工作中主要面临的压力来源有哪些？
业绩指标压力
顾客投诉与沟通压力
长时间站立/轮班的体力压力
门店事务繁杂导致的精力分散
职业晋升空间有限
同事/上下级关系压力
请您对当前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为自己在面对顾客负面情绪时的情绪调节能力如何？（1分非常弱，5分非常强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到顾客无理投诉时，您通常的第一反应是？
先安抚顾客情绪，再按流程处理
立即寻求店长/同事帮助
感到委屈，情绪受影响
直接与顾客解释争辩
您认为优秀的便利店销售人员最需要具备哪些心理特质？
亲和力与沟通能力
抗压与情绪稳定性
快速应变能力
责任心与服务意识
主动营销意识
细致的观察力
您所在门店是否会定期开展员工心理关怀或压力疏导相关活动？
您向身边亲友推荐从事便利店销售工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为合理的轮班制度对缓解销售人员工作疲劳的作用如何？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用很小
没有作用
您希望门店或公司提供哪些支持来帮助您更好地应对工作压力？
合理的业绩考核标准
定期的心理疏导/培训
更人性化的排班制度
完善的晋升通道
同事间的互助支持机制
服务沟通技巧培训
在高峰时段（如早高峰、晚高峰）同时应对多位顾客需求时，您的心理状态通常是？
从容有序，能合理安排优先级
略有紧张，但可以应对
比较慌乱，容易出错
感到焦虑，难以兼顾
您对自身销售技巧与服务能力的自信程度如何？（1分非常不自信，5分非常自信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在向顾客推荐商品（如促销活动、新品）时，您通常会考虑哪些因素？
顾客的实际需求
商品的优惠力度
门店的业绩要求
商品的适配场景
自己的推荐成功率
结合您的实际工作体验，您认为针对便利店销售人员的心理测评最应该关注哪些维度？
对于优化便利店销售人员的工作环境与心理支持体系，您还有哪些其他建议？