您目前在课外辅导机构的从业年限属于以下哪个区间？
1年以内（新员工）
1-3年
3-5年
5年以上（老员工）
您目前的岗位类型是？
学科授课教师
课程顾问/销售岗
教务/班主任岗
教学管理岗
运营支持岗
您所在机构是否定期开展标准化的人才盘点工作？
每年固定开展
每2-3年开展一次
仅在人员调整时临时开展
从未开展过相关工作
请结合日常工作表现，对您身边入职5年以上老员工的整体工作责任心进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对老员工日常面对学生及家长咨询时的主动响应态度进行评分（1分表示非常被动，5分表示非常主动）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您观察到老员工在日常教学服务中，常见的积极行为表现有哪些？
主动为基础薄弱的学生提供额外辅导
主动和家长同步学生学习进展
主动帮带新员工熟悉业务流程
主动参与课程产品迭代优化
严格遵守机构各项教学管理规范
遇到问题主动承担责任不推诿
您观察到老员工在工作中可能存在的待改进行为有哪些？
存在职业倦怠，服务热情有所下降
依赖过往经验，对新教学方法接受度低
规则意识弱化，偶有违反机构制度的情况
协作意愿降低，跨岗位配合主动性不足
对新员工帮带意愿不强
不存在明显待改进的行为
对比新员工，您认为老员工在面对学生个性化需求时的响应态度整体如何？
明显优于新员工，经验更丰富、考虑更周全
和新员工基本持平
略差于新员工，响应积极性不足
明显差于新员工，存在敷衍应付的情况
在您看来，老员工的工作态度对机构整体服务口碑的影响程度如何？
影响非常大，是口碑传播的核心载体
有一定影响，但不是核心因素
影响较小，口碑主要由课程效果决定
几乎没有影响
请对老员工在跨部门协作（如教务、销售、运营配合）中的配合度进行评分（1分表示极不配合，5分表示非常配合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为在人才盘点相关评估维度中，老员工的工作态度指标应当占据多大的权重？
30%及以下
30%-50%
50%-70%
70%以上
您认为哪些因素会显著影响老员工的工作态度与行为表现？
薪酬福利的竞争力
职业晋升通道的通畅度
机构对老员工的认可与尊重
工作负荷与压力水平
持续的培训与成长机会
团队整体的工作氛围
您所在机构针对老员工的态度与行为表现，是否有明确的评估与激励机制？
有明确的量化评估标准和配套激励
有评估但标准模糊，激励不足
没有专门的评估，仅做统一考核
完全没有相关机制
请对您接触到的老员工整体职业认同感（对课外辅导行业、对所在机构的认可程度）进行评分（1分表示认同感极低，5分表示认同感极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比新员工，老员工在面对机构制度调整、教学模式改革时的接受态度整体如何？
接受度更高，能理解调整的长期价值
和新员工接受度相当
接受度更低，更倾向于维持原有习惯
抵触情绪明显，容易传播负面言论
您认为开展人才盘点时，针对老员工群体应当重点关注哪些行为指标？
教学服务交付质量
客户（学生/家长）满意度
团队协作与传帮带贡献
合规操作执行情况
创新改进参与度
岗位绩效目标完成率
您认为老员工出现消极工作态度和行为的最主要原因是什么？
长期重复工作产生职业倦怠
付出与回报不匹配
看不到职业发展空间
管理方式缺乏人文关怀
个人家庭等外部因素影响
您认为目前机构内老员工的整体行为表现，能够为新员工起到正向示范作用的程度如何？（1分表示完全起不到示范作用，5分表示示范作用非常强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您是否认同“老员工的态度与行为表现是机构人才盘点中区分核心人才与普通人才的关键依据”这一说法？
您认为可以通过哪些方式有效引导老员工保持积极的工作态度与正向行为？
搭建清晰的老员工专属晋升路径
设立老员工专项荣誉与激励
定期开展老员工沟通座谈会，听取诉求
为老员工提供新能力培训与转型机会
明确行为红线，建立动态退出机制
安排老员工参与新员工带教，强化价值感
结合您的实际观察，您对课外辅导机构优化老员工态度与行为管理、完善相关评估机制有哪些具体建议？