您所在便利店的门店类型属于
社区便民店
商圈写字楼店
交通枢纽店
校园周边店
其他
您目前在门店的岗位层级是
普通店员
资深店员/带班
店长助理
店长
区域督导及以上
请您对身边老员工的日常服务态度进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优秀老员工在服务顾客时最常体现出哪些积极行为
主动问候并回应需求
耐心解答商品疑问
快速处理收银及结算
主动提醒促销活动
遇到客诉时冷静协调
主动帮助新员工熟悉流程
在日常工作中，老员工面对重复性工作任务时的普遍状态是
始终保持认真负责
基本能按要求完成
偶尔出现敷衍懈怠
经常推诿或消极应对
您观察到老员工在团队协作中常见的负面行为有哪些
对新员工缺乏指导耐心
交接班时推卸责任
挑拣轻松的工作任务
私下抱怨管理制度
对顾客态度冷淡
基本没有明显负面行为
您认为老员工在门店商品陈列、效期检查等基础工作上的执行到位程度如何（1分很不到位，5分非常到位）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当门店遇到高峰期排队、临时补货等突发压力时，老员工通常的表现是
主动补位、高效协调
做好本职、不额外承担
等待店长安排再行动
借机休息、回避压力
如果将门店里表现优秀的老员工作为内部培养对象，您对这类人才推荐晋升的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
在开展人才盘点相关评估时，您认为以下哪些维度最能反映老员工的真实价值
顾客满意度与复购影响
日常岗位技能熟练度
带教新员工的贡献度
突发问题处理能力
对门店制度的遵守情况
团队氛围带动作用
您认为当前门店对老员工的态度与行为表现是否有定期的评估反馈机制
有明确且定期执行的机制
有机制但执行不严格
偶尔进行口头评价
基本没有相关评估
您认为老员工的服务态度对门店整体顾客口碑的影响程度如何（1分几乎无影响，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导致部分老员工出现消极工作行为的主要原因有哪些
长期重复工作产生职业倦怠
薪酬激励与付出不匹配
缺乏清晰的晋升通道
管理方式简单缺乏尊重
新老员工权责分配不公
个人职业发展目标不清晰
在同等岗位技能水平下，您认为老员工的工作态度对门店运营效率的影响程度
您对门店目前老员工群体整体工作表现的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店在优化老员工管理、激活团队活力方面，最需要加强哪些措施
建立公平透明的晋升路径
完善与表现挂钩的激励机制
定期开展岗位技能与服务培训
增加对老员工的关怀与认可
明确岗位权责与考核标准
树立优秀老员工作为标杆榜样
您是否认同“工作年限越长的老员工，越应该在服务态度和行为规范上起到示范作用”这一观点
综合来看，您认为门店现有老员工队伍对门店长期稳定经营的支撑度如何？（0分完全没有支撑，10分支撑极强）
结合您的实际观察，您对门店开展老员工态度与行为评估、优化人才盘点工作有哪些具体建议？