心理咨询用户满意度在线问卷调查

您好!感谢您参与本次心理咨询用户满意度在线问卷调查。本次调研旨在了解您在接受心理咨询服务过程中的真实体验与感受,所有回答均匿名保密,数据仅用于服务优化研究,请您根据实际情况放心填写。
您是否有过付费心理咨询的经历?
有,且正在接受咨询
有,已经结束咨询
暂时没有,但未来有计划尝试
没有,也暂无相关计划
您最近一次接受心理咨询的时间是?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
您主要通过哪种渠道接受心理咨询服务?
线下机构面对面咨询
视频线上咨询
语音线上咨询
文字线上咨询
您选择心理咨询服务时最看重的因素是?
咨询师的专业资质与经验
咨询费用的合理性
预约流程的便捷度
平台/机构的口碑评价
隐私保护措施
请对您所接受的心理咨询服务整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对咨询师的专业能力(如倾听、共情、问题分析能力)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为咨询师给出的干预方案对您的帮助程度如何?
帮助非常大,情绪/状态明显改善
有一定帮助,状态有所缓解
帮助不大,几乎没有变化
没有帮助,甚至有负面感受
您在咨询过程中遇到过哪些不满意的情况?
咨询师匹配度低,沟通不顺畅
咨询时间安排不灵活
收费不透明,存在隐形消费
隐私保护不到位
预约/取消流程繁琐
咨询效果未达预期
没有遇到不满意的情况
您对咨询过程中的隐私保密措施是否放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您认为当前心理咨询服务的收费水平如何?
非常合理,性价比高
比较合理,可以接受
一般,略有压力
偏贵,负担较重
太贵,完全无法接受
您对咨询预约、改期、取消等流程的便捷度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望心理咨询服务增加哪些方面的支持?
后续效果跟踪与回访
心理科普类内容推送
同好支持小组活动
应急心理援助通道
更多价位的咨询选项
咨询师更换的便捷通道
您向身边有需要的亲友推荐您所使用的心理咨询服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与后续的在线问卷调查相关的用户体验回访?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为线上心理咨询相比线下有哪些优势?
时间地点更灵活
隐私性更强
费用相对更低
选择咨询师范围更广
没有明显优势
未体验过线上咨询
您平均每月在心理咨询上的花费大概是多少?
200元以内
200-500元
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您一般通过什么渠道了解心理咨询相关的服务信息?
社交媒体平台推荐
亲友介绍
专业心理平台/APP
医院/学校等官方渠道
搜索引擎检索
请对您接触过的心理咨询平台/机构的客服响应速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来再次出现心理困扰,您是否会优先选择之前使用过的咨询服务?
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
对于提升心理咨询服务质量,您还有哪些具体的建议或意见?
    ____________

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