您本次到访公关门店的主要目的是？
办理品牌相关业务
咨询活动合作事宜
参与门店主题活动
日常到店消费
其他
请您对门店入口的引导标识清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到店后等待工作人员接待的时长约为？
无需等待，即时接待
1-3分钟
4-6分钟
7分钟及以上
请您对接待人员的服务态度友好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店工作人员在哪些方面的专业度有待提升？
业务解答准确性
需求响应速度
沟通表达能力
问题处理效率
暂无明显不足
您觉得门店的空间布局存在哪些可优化的地方？
等候区座位不足
功能分区不清晰
动线设计不合理
隐私保护不到位
暂无优化空间
请您对门店提供的饮品/茶点等配套服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次到店办理的事项是否得到了圆满解决？
完全解决，超出预期
顺利解决，符合预期
部分解决，仍有遗留
未解决，体验较差
您在门店体验过程中遇到过哪些问题？
工作人员业务不熟练
等待时间过长
环境嘈杂影响体验
配套设施不完善
未遇到明显问题
您向身边亲友推荐该公关门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否曾参与过该品牌其他形式的顾客体验相关调研？
是，参与过线上问卷
是，参与过线下访谈
是，参与过焦点小组
否，首次参与
您更愿意通过以下哪些渠道反馈门店体验感受？
离店即时线上问卷
门店现场意见箱
官方客服热线
品牌社交媒体私信
工作人员当面沟通
您认为门店在处理顾客投诉或负面反馈时的响应效率如何？
响应迅速，处理得当
响应及时，但处理结果一般
响应较慢，需反复催促
未反馈过相关问题，不了解
请您对门店举办的主题活动体验感进行评分（若未参与可选择“不涉及”选项，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同类型其他品牌公关门店相比，您认为该门店的整体体验处于什么水平？
远高于行业平均
略高于行业平均
与行业平均持平
略低于行业平均
远低于行业平均
以下哪些门店升级方向会提升您的后续到店意愿？
优化服务流程缩短等待时间
升级门店环境与配套设施
增加专属定制化服务
丰富到店活动类型
提升工作人员专业能力
您对公关门店的服务或体验优化还有其他具体的建议吗？