您前往社区服务门店的主要出行目的是?
办理日常政务/便民业务
接送亲友
休闲购物/就餐
通勤换乘
其他
您通常选择哪种交通方式抵达社区服务门店?
步行/骑行
私家车/网约车
公共交通(公交/地铁)
社区接驳班车
其他
请您对抵达社区服务门店的交通便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店周边交通指引标识存在哪些问题?
标识数量不足
标识位置不明显
标识信息不准确
夜间标识辨识度低
没有问题
请您对社区服务门店的入口通行顺畅度进行评分(1分非常拥堵,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在门店内等候服务期间,最关注哪些乘客体验相关的设施?
休息座椅舒适度
饮水/充电配套
卫生间清洁度
叫号提示清晰度
空调/通风环境
请您对门店工作人员的服务态度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店在服务流程上有哪些可以优化的地方?
简化办理手续
增加自助办理设备
明确业务办理指引
增设特殊人群优先通道
流程清晰无需优化
请您对门店内部的整体环境整洁度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店针对老年/儿童/残障等特殊群体的服务保障是否到位?
非常到位,设施服务齐全
基本到位,仍有细节不足
不太到位,缺少针对性服务
完全没有相关保障
您向身边亲友推荐该社区服务门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
您认为以下哪些改进能最有效提升您的整体出行及办事体验?
优化周边交通微循环
升级门店内便民设施
缩短业务办理等候时间
增加清晰的导视标识
提升工作人员服务专业性
对于提升社区服务门店的综合服务体验,您还有其他具体的建议或意见吗?