您前往便利店的频率通常是？
每天至少1次
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少前往
您最常光顾的便利店类型是？
社区型便利店
写字楼/商圈型便利店
交通枢纽型便利店
学校周边便利店
其他
请您对便利店商品种类的丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对便利店商品的新鲜度（如鲜食、乳制品等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对便利店商品价格的合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在便利店最常购买的商品类别有哪些？
鲜食（便当、饭团、关东煮等）
饮料/乳制品
零食糖果
日用百货
烟酒类
便民服务类（充值、代收快递等）
请您对便利店门店环境的整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对便利店商品陈列的易找程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对便利店结账排队等候时长的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对便利店店员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对便利店店员的业务熟练度（如结账速度、问题解答等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为便利店哪些便民服务最有价值？
代收/寄快递
充电宝租借
雨伞租借
打印复印
水电煤缴费
热饮/简餐加工服务
其他
您是否使用过便利店的线上点单、配送到家服务？
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全不知道有该服务
若您使用过便利店线上服务，请对配送时效进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未使用可跳过）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果周边同时有多家便利店，您选择门店时最优先考虑的因素是？
距离近/位置方便
商品种类全
价格实惠
服务态度好
鲜食品质好
有需要的便民服务
您向亲友推荐您常去的便利店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为当前便利店最需要改进的方面有哪些？
增加商品种类
提升鲜食口感与新鲜度
优化商品价格
提升店员服务水平
缩短结账排队时间
增加便民服务项目
改善门店卫生环境
优化线上配送服务
关于便利店服务体验提升，您还有其他具体的建议或意见吗？