直播平台用户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次直播平台用户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们全面了解使用体验、优化平台功能与服务,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于整体分析,请您根据实际感受放心填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的支持与配合!
您平时使用直播平台的频率是?
几乎每天都使用
每周使用3-5次
每周使用1-2次
每月使用2-3次
很少使用,偶尔才会打开
您最常使用以下哪类直播平台?
综合娱乐类直播平台
电商购物类直播平台
游戏电竞类直播平台
知识教育类直播平台
其他类型直播平台
您使用直播平台的主要需求包含以下哪些?
休闲娱乐、观看感兴趣的内容
直播间购物、挑选优惠商品
学习知识技能、观看专业内容分享
关注喜欢的主播、参与粉丝互动
自己开播进行内容创作或分享
请您对当前常用直播平台的整体使用体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对直播平台的界面操作便捷程度感受如何?
非常便捷,功能入口清晰易找
比较便捷,基本操作没有障碍
一般,偶尔会找不到需要的功能
不太便捷,功能布局比较混乱
非常不便捷,操作起来很繁琐
请您对直播平台的视频播放流畅度进行评分(1分非常卡顿,5分非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在观看直播过程中遇到卡顿、画质模糊、加载失败等技术问题的频率是?
几乎从未遇到
偶尔遇到,不影响观看体验
有时遇到,会短暂影响观看
经常遇到,比较影响观看心情
频繁遇到,严重影响正常使用
您认为直播平台目前的内容生态存在哪些问题?
优质内容较少,同质化严重
存在低俗、博眼球的不良内容
内容推荐不准确,不符合个人喜好
广告植入过多,影响观看体验
没有明显问题,内容体验较好
请您对直播平台的内容推荐精准度进行评分(1分完全不符合喜好,5分非常贴合兴趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对直播平台的直播间互动功能(弹幕、连麦、点赞、礼物打赏等)体验感受如何?
功能丰富完善,互动体验很好
功能比较齐全,互动体验不错
功能基本够用,互动体验一般
功能存在缺失,互动体验较差
功能设计不合理,互动体验很差
如果您有过直播平台购物经历,您对直播间商品的质量、售后保障满意度如何?
非常满意,商品和售后都有保障
比较满意,整体购物体验不错
一般,偶尔会遇到小问题
不太满意,存在货不对板、售后难的情况
非常不满意,购物体验很差/从未在直播间购物
请您对直播平台的客服响应效率与问题解决能力进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用直播平台时,最在意以下哪些安全相关问题?
个人隐私信息泄露风险
直播间诱导消费、非理性打赏问题
未成年人消费缺乏有效管控
虚假宣传、诈骗类内容传播
账号安全防护不足,容易被盗号
您对直播平台的青少年模式、消费提醒等合规防护功能的完善程度感受如何?
功能非常完善,防护效果很好
功能比较完善,有一定防护作用
功能一般,防护效果有限
功能存在缺失,防护效果较差
完全不了解相关功能
您向身边亲友推荐当前常用直播平台的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些平台优化方向,会最直接提升您的使用意愿?
提升播放稳定性,减少卡顿等技术问题
丰富优质内容,优化内容推荐算法
完善购物保障,提升商品与服务质量
加强内容审核,减少不良信息与过度广告
优化互动功能,提升社区交流氛围
强化隐私与消费安全保障
您未来是否会继续使用当前常用的直播平台?
肯定会继续使用
大概率会继续使用
不确定,可能会寻找替代平台
大概率不会继续使用
肯定会停止使用
为了更好地提升用户满意度,您对直播平台还有哪些具体的改进建议或意见?
    ____________

18题 | 被引用867次

模板修改
使用此模板创建