直播平台用户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次直播平台用户满意度调查。本次调研旨在了解您在使用直播平台过程中的真实体验与需求,您的回答将帮助平台持续优化产品功能与服务质量,问卷约需3-5分钟,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您平时使用直播平台的频率是?
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少使用(每月少于1次)
您最常使用的直播平台类型是?
游戏电竞类
娱乐秀场类
电商带货类
知识科普类
生活记录类
其他
您选择直播平台时,最看重以下哪些因素?
直播内容质量
画面清晰度与流畅度
平台互动功能(弹幕、连麦等)
主播专业度/趣味性
广告数量多少
会员权益性价比
个人信息安全性
请对您当前最常用的直播平台的整体使用体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在观看直播过程中,遇到卡顿、加载失败等技术问题的频率是?
几乎从未遇到
偶尔遇到(每月1-2次)
经常遇到(每周1-2次)
频繁遇到(几乎每次观看都有)
请对直播平台的画面清晰度、音画同步表现进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过直播平台的哪些互动功能?
发送弹幕
给主播点赞/送礼物
参与评论区讨论
连麦互动
参与直播抽奖/福利活动
预约直播提醒
分享直播给好友
从未使用过互动功能
您对直播平台的弹幕、评论区内容氛围的满意程度是?
非常满意,氛围友好积极
比较满意,偶尔有不当言论
一般,不良言论出现频率较高
不满意,弹幕/评论区环境较差
您是否在直播平台有过消费行为(如打赏、购买直播间商品、开通会员等)?
有,经常消费
有,偶尔消费
从未有过消费
如果您有过消费经历,请对消费过程的支付便捷度、售后保障服务进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前直播平台的广告推送(包括开屏广告、直播插播广告等)对您观看体验的影响程度是?
完全没有影响,广告数量合理
影响较小,可以接受
影响较大,广告过多过频
严重影响观看体验
您觉得当前直播平台存在哪些需要改进的问题?
内容同质化严重,优质内容少
低俗、虚假内容较多
推荐算法不精准,不符合个人喜好
功能操作复杂,使用不便
客服响应慢,问题解决效率低
隐私保护不足,个人信息泄露风险高
会员权益不值,收费不合理
其他
您向身边亲友推荐当前常用直播平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过直播平台虚假宣传、货不对板(如电商直播售假、福利活动不兑现)的情况?
从未遇到
遇到过1-2次
遇到过3次及以上
不确定
请对直播平台的青少年模式、内容审核机制的完善程度进行评分(1分非常不完善,5分非常完善)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望直播平台未来新增或优化哪些功能?
更精准的个性化内容推荐
更丰富的直播回放/剪辑功能
更干净无广告的观看模式
更便捷的内容举报、反馈通道
更多元的垂直领域直播内容
更完善的未成年人保护机制
其他
您未来继续使用当前常用直播平台的意愿是?
会长期持续使用
可能会继续使用,同时尝试其他平台
不确定,看平台优化情况
可能会更换其他平台
一定会停止使用
为了进一步提升用户满意度,您对直播平台还有哪些其他的意见或建议?
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