您平均每月承接童装类订单的数量大概是?
10单及以下
11-50单
51-100单
100单以上
您配送童装类订单时,最常遇到的取货场景是?
品牌童装线下门店
童装电商仓储点
综合商场童装专柜
其他
请您对当前童装类订单的取货便捷程度打分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在取童装类订单时,常遇到哪些问题?
商家备货慢、等待时间长
童装包装零散易遗漏
门店位置难找
商家配货出错(尺码/款式不符)
几乎没有遇到问题
您认为童装类订单的包装是否足够适合配送运输?
完全适合,不易破损/弄脏
基本适合,偶有小问题
不太适合,容易出现包装破损
完全不适合,经常损坏商品
请您对童装类订单的配送路径合理性打分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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配送童装类订单时,哪些情况会增加您的配送难度?
收货地址多为老旧小区/无电梯楼栋
儿童用品对配送时效要求更高
收件人多为照看孩子的家长,沟通取件时间成本高
童装多为节日/生日急单,容错率低
无明显额外难度
当童装订单出现配送延误时,平台的判责规则您认为是否公平合理?
结合配送全流程体验,您对当前童装类订单的派单机制满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为哪些因素会直接影响您承接童装类订单的意愿?
订单配送费水平
订单距离与重量
商家出餐/备货效率
用户沟通顺畅度
平台售后保障机制
您是否遇到过因童装商品质量/错发问题,被用户迁怒投诉的情况?
从未遇到
偶尔遇到(1-3次)
经常遇到(3次以上)
当您遇到童装订单相关纠纷时,对平台客服的处理效率打分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为针对童装类订单,平台最需要优化哪些服务环节?
提升商家备货标准化要求
优化童装订单专属派单逻辑
完善非骑手责任的申诉保障通道
适当提高特殊场景(如无电梯高层、急单)的配送补贴
加强与用户的配送预期沟通
如果平台推出童装类订单的专属配送规范培训,您是否愿意参与?
非常愿意
视培训时间/奖励而定
不太愿意
完全不愿意
您向其他骑手推荐优先承接童装类订单的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
整体来看,您对当前童装类订单的配送收益与付出匹配度打几分?(1分完全不匹配,5分非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您在配送童装订单过程中,收到过用户哪些类型的正向反馈?
感谢配送及时赶上孩子使用场景
认可对商品包装的保护
沟通态度友好
从未收到过正向反馈
您认为童装类订单的平均重量/体积,相比普通服饰类订单是否更有配送优势?
优势明显,更轻便易携带
差别不大
反而更重/占空间,没有优势
关于提升童装配送场景的骑手体验,您还有哪些具体的建议或想法?