便利店员工满意度调查问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次便利店员工满意度调查。本次问卷旨在全面了解大家在工作中的真实感受与实际诉求,所有数据仅用于内部管理优化与服务提升,问卷采用匿名形式,请您根据实际情况放心填写。
您目前所在的岗位是?
门店收银员
理货/补货员
鲜食制作员
值班店长
门店店长
其他后勤岗位
您在本便利店的累计工作时长是?
3个月及以下
3个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对当前岗位的排班安排合理性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为您当前的月度薪资与付出劳动的匹配程度打分(1分非常不匹配,5分非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前门店福利体系中最需要优化的部分有哪些?
餐补/交通补贴标准
法定节假日加班补贴
带薪年假落实情况
员工内购折扣力度
节日福利发放
定期健康体检
您对门店日常工作环境(如卫生状况、设备完好度、休息区配置)的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为门店配备的工作设备(收银系统、冷柜、加热设备、监控系统等)的易用性与稳定性打分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店当前的人员配置是否足以支撑日常运营需求?
完全充足,无超负荷情况
基本充足,高峰时段略有紧张
配置一般,经常需要加班补位
配置不足,长期处于高负荷工作状态
在日常工作中,您遇到过哪些影响工作效率的问题?
高峰期人手不足
设备故障维修不及时
补货流程不顺畅
临期商品处理规则不清晰
顾客投诉处理无明确指引
跨岗位协作不通畅
您有多大意愿向身边正在找工作的朋友推荐来本便利店就职?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对直接上级的管理方式与沟通效率满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为公司提供的岗位技能培训(如收银操作、鲜食制作、服务规范、应急处理等)的实用性打分(1分完全没用,5分非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司后续补充哪些方向的培训内容?
顾客沟通与投诉处理技巧
商品陈列与库存管理方法
门店安全与应急处置知识
晋升管理能力培训
新设备操作培训
其他
您是否清晰了解公司内部的晋升通道与考核标准?
非常清晰,有明确的发展目标
比较清晰,大致了解要求
一般,只知道部分规则
不太清晰,很少听到相关说明
完全不了解
您认为当前的绩效考核规则是否公平公正?
非常公平
比较公平
一般
不太公平
非常不公平
请为您所在门店的团队协作氛围打分(1分氛围极差,5分氛围非常融洽)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会直接影响您的日常工作积极性?
薪资待遇水平
领导的认可与鼓励
同事间的配合度
合理的休息时间
清晰的奖惩机制
顾客的正面反馈
您对公司目前的员工诉求反馈渠道畅通程度满意度如何?
非常满意,反馈后能快速得到回应
比较满意,大部分反馈能得到处理
一般,反馈后回应周期较长
不太满意,很多反馈石沉大海
非常不满意,没有有效反馈渠道
您在工作中是否感受到公司对一线员工的关怀与尊重?
经常能感受到
偶尔能感受到
一般,没特别感觉
很少感受到
完全感受不到
您是否有在未来1年内继续留在本门店工作的打算?
肯定会留下
大概率会留下
暂时不确定
大概率会离职
已经在准备离职
如果您考虑离职,最主要的原因可能是?
薪资待遇达不到预期
工作强度过大
没有发展空间
管理方式不适应
团队氛围不好
个人家庭/升学等原因
其他
结合您的实际工作体验,您认为目前门店在提升员工满意度方面最需要优先改进的3件事是什么?
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您还有其他关于工作环境、福利政策、管理方式等方面的意见或建议吗?欢迎自由填写。
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23题 | 被引用241次

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