电影院门店顾客体验调研方案设计研究问卷

您好!欢迎参与本次电影院门店顾客体验调研,您的真实反馈将帮助我们优化服务流程、提升观影体验,所有信息仅用于调研分析,请放心作答。
您前往电影院观影的频率通常是
每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
每年少于3次
您通常选择的观影时段是
工作日白天
工作日晚间
周末白天
周末晚间
节假日时段
您选择电影院时最看重的因素有哪些
影厅硬件设备(银幕、音响、座椅)
影片排片丰富度
交通便利程度
票价及优惠活动
环境卫生状况
服务人员态度
周边配套(餐饮、停车)
请您对最近一次到店的购票/取票流程便捷度打分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道购买电影票
影院官方小程序/APP
第三方票务平台(猫眼、淘票票等)
线下售票窗口
团体票/兑换券
其他渠道
请您对影院的环境卫生情况(影厅、走廊、卫生间等)进行评分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对影厅内座椅舒适度的感受是
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
很不舒适
请您对影厅的视听效果(画面清晰度、音响效果)打分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在观影过程中遇到过哪些影响体验的问题
观众喧哗/接打电话
前排观众遮挡视线
影厅温度不适宜
影片放映故障
3D眼镜效果差/不卫生
散场通道拥堵
未遇到明显问题
您对影院工作人员服务态度的整体评价是
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您通常会在影院购买哪些卖品
爆米花/可乐套餐
瓶装饮料
零食小吃
电影周边
不购买任何卖品
其他
请您对影院卖品的性价比进行评分(1分非常不划算,5分非常划算)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影院的排片安排是否合理
非常合理,想看的影片场次都很合适
比较合理,基本能满足需求
一般,部分想看的影片场次不合适
不太合理,热门影片场次太少/时间不好
非常不合理
您希望影院增加哪些增值服务
免费停车优惠
会员专属折扣
主题观影活动
亲子/情侣专属厅
无障碍观影设施
散场快速通道
其他
您向亲友推荐该电影院的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否办理过该影院的会员
是,经常使用会员权益
是,但很少使用
否,但未来考虑办理
否,没有办理意愿
请您对影院的入场、散场引导服务打分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影院的票价水平如何
非常实惠
比较合理
基本可以接受
偏贵
非常贵
哪些促销活动会吸引您增加到店观影的频次
工作日特价场
会员买一送一
卖品套餐优惠
节日主题套票
联名周边赠送
积分兑换活动
您认为该影院目前最需要改进的地方是什么?欢迎提出具体建议
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