您最近一次通过旅行社安排出行是在多久之前？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您选择旅行社服务时，最优先考虑的因素是？
产品价格合理性
行程安排合理性
服务人员专业度
售后保障能力
品牌口碑
请对您最近一次选择的旅行社整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次出行选择的旅行社产品类型是？
国内跟团游
出境跟团游
定制私家团
自由行套餐
机票/酒店单项代订
请对旅行社售前咨询阶段的响应效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
售前咨询人员是否清晰、准确地向您告知了行程包含项目、自费项目及注意事项？
非常清晰，无信息遗漏
比较清晰，关键信息都有说明
一般，部分信息未主动告知
比较模糊，存在信息偏差
非常模糊，存在误导性宣传
请对旅行社提供的行程方案匹配度（是否符合您的出行预期）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为旅行社的产品定价透明度如何？
非常透明，所有费用明细清晰
比较透明，无隐形强制消费
一般，存在少量可选消费未提前说明
透明度较低，行程中有临时收费项目
非常不透明，存在强制消费情况
行程执行过程中，哪些环节给您留下了较好的印象？
导游/领队专业负责
交通住宿安排符合约定标准
行程节奏松紧适宜
景点安排与宣传一致
突发问题响应处理及时
请对行程中导游/领队的服务专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
行程中是否出现过行程临时变更的情况？
完全没有，严格按约定行程执行
有小调整，提前充分告知并征得同意
有调整，告知较仓促但不影响整体体验
有较大调整，未提前充分沟通
存在随意变更行程、减少景点的情况
请对旅行社安排的住宿、餐饮、交通等配套服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果行程中遇到问题，旅行社的售后处理效率和结果您是否满意？
非常满意，问题快速解决且结果超出预期
比较满意，问题得到妥善处理
一般，处理耗时较长但最终解决
不太满意，处理结果未达到预期
非常不满意，问题未得到有效回应
您向身边亲友推荐该旅行社服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为当前旅行社服务在哪些方面仍有提升空间？
产品设计更贴合个性化需求
提升售前咨询专业度
优化行程安排的合理性
加强导游服务规范管理
完善售后问题响应机制
提升定价透明度
丰富目的地特色体验项目
您通常通过哪些渠道了解旅行社的产品和口碑信息？
亲友推荐
短视频/社交平台种草
旅游类平台评价
旅行社官方渠道
线下门店咨询
请对该旅行社的品牌信任度进行评分（1分非常不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了进一步提升用户满意度，您对旅行社的产品或服务还有哪些具体的改进建议？