您所在的岗位类别
内容策划/制作
用户运营/社群
数据分析/研究
产品/技术支持
市场/宣发
其他
您在影视行业的从业年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常工作中接触用户满意度相关数据或反馈的频率
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不接触
请对当前公司内部用户满意度数据的获取便捷程度打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前用户满意度数据对业务决策的支撑程度如何
支撑极强，是核心决策依据
支撑较强，有重要参考价值
支撑一般，仅作辅助参考
支撑较弱，参考价值有限
几乎没有支撑作用
您在使用用户满意度相关数据时，常遇到哪些问题
数据更新不及时
指标口径不统一
数据维度不够精细
缺少可视化呈现，解读成本高
数据与业务场景脱节
获取权限受限
其他
您最关注用户满意度在哪些业务环节的表现
内容上线后的口碑反馈
会员/付费服务体验
平台功能使用流畅度
客服响应与问题解决
宣发活动的用户接受度
IP衍生服务体验
其他
请对当前用户满意度数据报告的实用性打分（1分完全不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前团队对用户满意度结果的响应速度如何
响应极快，能快速落地优化
响应较快，多数问题能跟进
响应一般，重点问题才处理
响应较慢，问题常被搁置
几乎没有响应机制
您认为哪些因素最影响用户满意度数据的落地效果
跨部门协作流程不畅
缺少明确的优化责任归属
数据结论不够具体可执行
没有配套的资源支持
后续效果追踪机制缺失
一线反馈与数据结论不一致
其他
您是否接受过用户满意度分析方法或工具使用的相关培训
接受过系统培训
接受过简单入门培训
偶尔自学相关内容
从未接触过相关培训
请对您所在团队基于用户反馈持续优化工作的氛围打分（1分氛围很差，5分氛围很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望补充哪些维度的用户满意度相关指标
不同内容类型的细分口碑
不同用户群体的差异反馈
用户全旅程触点体验
竞品对标满意度数据
问题解决后的用户回访数据
满意度与业务转化的关联指标
其他
您认为用户满意度数据更新的理想频率是
每日更新
每周更新
每双周更新
每月更新
按项目节点更新即可
请对当前公司内部用户满意度相关工作的整体成效打分（1分成效很差，5分成效很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪些形式接收用户满意度相关分析结论
定期可视化数据看板
专项分析报告
简短周/月会同步
重点问题预警推送
一线案例结合数据解读
其他
您认为当前用户满意度调研的样本覆盖是否充分
覆盖非常充分，代表性强
覆盖比较充分，基本有代表性
覆盖一般，部分群体缺失
覆盖不足，结果偏差较大
不了解相关情况
结合您的日常工作，您认为在用户满意度数据收集、分析或落地环节最需要优先改进的一点是什么？
关于提升内部员工使用用户满意度数据的效率，您还有哪些具体建议？