基于腾讯问卷AI的养老服务用户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次基于腾讯问卷AI开展的养老服务用户满意度调研。您的真实反馈将帮助我们持续优化养老服务品质,提升老年人生活幸福感。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写。
您目前的居住状态是?
独居
与配偶同住
与子女同住
养老机构居住
其他
您的年龄段属于?
60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前主要使用的养老服务类型是?
居家养老上门服务
社区日间照料
机构养老服务
智慧养老产品服务
暂未使用相关服务
请您对当前使用的养老服务整体质量进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择养老服务时最看重哪些因素?
服务人员专业度
收费合理性
服务响应速度
服务内容丰富度
安全保障措施
距离便利性
您对养老服务人员的专业能力是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前养老服务的收费标准是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您使用过以下哪些智慧养老相关服务?
健康监测设备
紧急呼叫系统
线上预约挂号
智能助餐/助洁服务
老年社交平台
未使用过
请您对智慧养老产品的操作便捷度进行评分(1分最不便捷,5分最便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在社区的养老配套设施是否能满足日常需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
您希望未来增加哪些养老服务内容?
定期健康体检
老年兴趣课程
心理关怀陪伴
康复护理服务
法律援助服务
适老化改造服务
您遇到养老服务问题时,反馈渠道是否畅通?
非常畅通
比较畅通
一般
不太畅通
完全不畅通
服务方对您反馈问题的处理效率您是否认可?
非常认可
比较认可
一般
不太认可
非常不认可
您向身边亲友推荐当前使用的养老服务的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对养老服务中的安全保障措施(如防滑、应急响应等)进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前养老服务最需要改进的方面是?
人员专业水平
服务内容多样性
价格透明度
智慧化适老化程度
服务覆盖范围
关于提升养老服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您是否愿意参与后续的养老服务优化跟踪调研?
愿意
不愿意
视情况而定

18题 | 被引用225次

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