您是否使用过家政服务（如保洁、育儿嫂、月嫂、保姆、家电清洗等）？
是，正在使用
是，曾经使用过
否，从未使用过（请跳至问卷末尾提交）
您使用过以下哪些类型的家政服务？
日常家庭保洁
深度保洁/开荒保洁
月嫂/育儿嫂服务
住家/白班保姆
老人照护
家电清洗/家居保养
做饭服务
其他
您通常通过什么渠道预约家政服务？
家政公司线下门店
家政服务平台/APP
熟人推荐
社区推荐
社交媒体广告
其他
您选择家政服务时，最看重以下哪个因素？
服务人员专业技能
服务价格合理性
服务人员人品与可靠性
平台/公司售后保障
预约便捷程度
品牌知名度
请对您使用过的家政服务人员的专业技能进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对家政服务人员的服务态度（如礼貌、沟通、责任心）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对家政服务的准时性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对家政服务的整体清洁/照护效果进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，服务人员是否存在临时加价、减少服务内容等不规范行为？
如果服务出现问题，平台或家政公司的售后处理是否及时有效？
非常及时有效
比较及时
一般，处理较慢
处理效果差
从未遇到售后问题
您向亲友推荐所使用的家政服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常可能）
您未来继续使用家政服务的意愿如何？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会使用
肯定不会使用
您认为当前家政服务最需要改进的方面有哪些？
提升服务人员专业技能
加强服务人员背景审核与身份管理
规范服务定价，避免乱收费
完善售后投诉处理机制
优化预约流程与匹配效率
增加服务品类覆盖
加强服务过程标准化管理
其他
您是否愿意为更高品质、更有保障的家政服务支付一定溢价？
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
以下哪些增值服务会提升您对家政服务的好感度？
服务后主动回访
赠送家居清洁小礼品
服务人员持证上岗公示
服务过程保险保障
固定服务人员长期匹配
会员积分/折扣体系
其他
您的家庭月均可支配收入大致范围是？
8000元以下
8000-15000元
15000-30000元
30000元以上
为进一步提升家政服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？