您目前在航空服务领域的从业年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的岗位类型属于？
空乘人员
地面服务人员
安检人员
值机人员
航空安保人员
其他航空服务相关岗位
近一个月内，您在工作中感受到的压力程度如何？（1分代表几乎无压力，5分代表压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为日常工作中最主要的压力来源是？
旅客沟通与服务冲突
高强度轮班/倒班作息
安全责任要求
绩效考核压力
同事/团队协作问题
其他
当工作中产生负面情绪时，您通常会采取哪些调节方式？
向亲友倾诉
运动/休闲娱乐放松
自我消化调整
寻求单位心理辅导支持
向同事吐槽排解
其他方式
您是否曾因工作压力出现睡眠质量下降的情况？
从未出现
偶尔出现（每月1-2次）
经常出现（每周1-2次）
频繁出现（每周3次及以上）
您对目前自身心理健康状态的整体满意度打几分？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在单位是否定期开展与心理健康相关的讲座或辅导活动？
定期开展，覆盖全员
偶尔开展，参与机会较少
从未开展过相关活动
不清楚是否有相关活动
您认为航空服务从业者需要哪些方面的心理支持？
压力应对技巧培训
情绪管理方法指导
突发服务冲突后的心理疏导
长期职业倦怠干预
人际关系调节辅导
其他支持
面对旅客的不理解或投诉时，您通常能快速调整好自身情绪吗？
完全可以，很快就能平复
基本可以，需要一点时间调整
比较困难，会影响较长时间的状态
很难调整，会产生强烈的负面情绪
您是否有过因工作相关的情绪问题影响日常生活的经历？
完全没有
偶尔有轻微影响
有一定影响，可自行缓解
影响较大，需要外界帮助
您认为单位提供的工作环境对您心理状态的友好程度如何？（1分代表非常不友好，5分代表非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果单位提供免费的一对一心理健康测评与咨询服务，您的参与意愿是？
非常愿意参与
比较愿意参与
无所谓，看时间安排
不太愿意参与
完全不愿意参与
您认为以下哪些因素有助于提升航空服务岗位的心理舒适度？
合理的排班制度
更完善的服务容错机制
常态化的心理关怀渠道
团队内部的互助支持氛围
清晰的职业晋升路径
其他因素
近半年内，您是否主动学习过情绪调节、压力管理相关的心理知识？
经常主动学习
偶尔会了解相关内容
很少接触相关内容
从未关注过相关内容
整体来看，您认为目前自身的心理状态能够胜任当前航空服务工作的程度如何？（1分代表完全无法胜任，5分代表完全可以胜任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于航空服务从业者的心理关怀与支持工作，您还有哪些其他的建议或想法？